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寒潮降雪中彰顯責任擔當 華安保險應急服務保障民生安全

2026/1/29 17:40:41     

近日，全國多地遭遇強寒潮與持續(xù)降雪天氣，對交通出行、車輛運行及居民生活造成較大影響。面對極端天氣，保險機構(gòu)紛紛啟動應急預案，協(xié)助客戶與社會公眾應對突發(fā)情況。其中，華安保險在山東、湖北、安徽等多地通過預警提示、快速救援、志愿除雪等方式，開展了一系列服務保障行動。

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    自1月中旬以來，山東、湖北、安徽等地出現(xiàn)明顯降溫與強降雪，部分地區(qū)積雪厚度創(chuàng)近年新高。冰雪天氣導致路面結(jié)冰、車輛打滑事故增多，電瓶虧電、無法啟動等情況頻發(fā)。    為防范風險、減輕損失，華安保險在寒潮來臨前即通過客服短信、員工社交平臺等渠道，向客戶推送低溫冰雪天氣安全指南，涵蓋車輛檢查、居家防凍、企業(yè)設備防護等內(nèi)容，體現(xiàn)“防重于賠”的服務理念。    在救援環(huán)節(jié)，華安保險各地查勘人員加強值班調(diào)度，提升響應速度。在山東棗莊，查勘員攜帶搭電設備迅速協(xié)助車輛啟動；在安徽淮北、亳州，查勘團隊現(xiàn)場協(xié)助事故處理，并協(xié)調(diào)救援車輛，縮短客戶等待時間。高效、專業(yè)的現(xiàn)場服務獲得客戶認可。    除執(zhí)行保險合同約定的服務之外，華安保險多地分支機構(gòu)還主動參與志愿除雪行動。山東濟寧、湖北襄陽、安徽太和等地的員工組成志愿者隊伍，對辦公周邊主干道、公交站、山區(qū)步道等區(qū)域進行掃雪除冰，助力市民安全出行。

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    面對極端天氣，保險行業(yè)正逐漸從事后理賠轉(zhuǎn)向事前預警、事中干預的綜合風險管理模式。華安保險表示，將持續(xù)完善應急服務體系，提升在冰雪等特殊天氣下的服務響應能力，履行保險企業(yè)的社會責任。