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唯都股份：數字經濟背景下CRM解決方案高速成長

2022/9/6 11:56:19      挖貝網 李輝

2022年3月，新華社聯(lián)合百度發(fā)布《大數據看2022年全國兩會關注與期待》，數字經濟位列第五位。近年來，國家大力推動數字經濟，大力支持產業(yè)數字化轉型。同時，數字化轉型已經成為各行業(yè)的發(fā)展共識，這也使得CRM服務的高速發(fā)展“如虎添翼”，很多企業(yè)特別是汽車企業(yè)近年來正在快速地將傳統(tǒng)的以網點為中心的服務模式，轉變?yōu)橐韵M者為中心的全新的CRM服務模式。隨著數字商城、智能門店、全渠道數字平臺整合等數字化業(yè)務快速發(fā)展，當前的汽車零售服務正在通過各種數字化技術打通數據壁壘，在重構線上線下零售場景的同時，全面優(yōu)化消費者全渠道購物體驗，提升消費者數據轉化效率，實現汽車新零售。

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如此環(huán)境下，有這樣一家企業(yè)——上海唯都市場營銷策劃股份有限公司（以下簡稱“唯都股份”），唯都股份是一家以滿足品牌客戶需求為核心，圍繞客戶關系管理（CRM）主線，集CRM策略、CRM數字化、數據分析和挖掘、創(chuàng)意設計、運營服務和CRM零售輔導于一體的公司，為品牌客戶提供整合技術、數據和運營服務的一體化CRM創(chuàng)新解決方案。

企業(yè)數字化轉型須具有三大要素：以用戶為中心、以數據為驅動、實現內外部資源鏈接，而這正是唯都股份創(chuàng)新CRM解決方案的精髓所在。唯都股份利用行業(yè)數字化發(fā)展契機，結合自身積累并不斷創(chuàng)新的豐富的技術解決方案組合，包括CRM會員系統(tǒng)、銷售漏斗管理系統(tǒng)、多渠道用戶運營平臺（公眾號、小程序、APP、官網）、售后精準營銷大數據模型、新能源直售企微平臺、智能DCC2.0產品等，將業(yè)務重心全面轉型數字化業(yè)務，通過數字化技術的有機應用，打通品牌客戶銷售、市場、售后等多個部門業(yè)務，形成了一體化CRM數字化解決方案。

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唯都股份已經為沃爾沃、寶馬、大眾汽車、上汽通用等多家知名汽車品牌以及菲仕蘭等知名非汽車品牌客戶提供了深入的創(chuàng)新CRM解決方案，服務的客戶群體在其自身行業(yè)中具有強影響力。近年來，唯都股份迅猛發(fā)展，僅就2022年上半年，先后獲取了東風標致雪鐵龍、通用中國、福特中國、瑪莎拉蒂、阿爾法羅密歐、小鵬汽車、必勝客等諸多大牌客戶。業(yè)績迅猛增長。

多年來，唯都股份堅持創(chuàng)新發(fā)展道路，眾多創(chuàng)新案例已被品牌客戶（特別是汽車品牌）廣泛接受，并且切實推動了汽車行業(yè)客戶關系管理（CRM）運營效率的大幅提升，進而帶動了整個行業(yè)的發(fā)展。其中，最具有代表性的業(yè)務是建立汽車經銷商標準服務體系并持續(xù)創(chuàng)新的BDC/DCC業(yè)務，以及率先將橫跨汽車品牌多個核心部門業(yè)務的CRM運營和數字化深度融合的“沃世界”業(yè)務。持續(xù)的業(yè)務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新使公司從成立之初一家規(guī)模較小的CRM服務企業(yè)逐步發(fā)展成為具有一定行業(yè)影響力，并且擁有眾多國際大品牌客戶群體的、具備與國際知名CRM公司正面競爭的創(chuàng)新CRM解決方案公司。

未來，靜待唯都股份在數字經濟大環(huán)境下的蓬勃發(fā)展！