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獲業(yè)內認可 志邦家居為客戶(hù)提供便捷、溫暖的服務(wù)體驗

2024/3/22 17:48:32      企業(yè)供稿

在當今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)服務(wù)正逐漸從傳統的單一模式向多元化、個(gè)性化的方向發(fā)展。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重客戶(hù)體驗，通過(guò)提供創(chuàng )新的企業(yè)服務(wù)，助力客戶(hù)實(shí)現價(jià)值最大化。前不久，“尋找家居服務(wù)榜樣”正式公布調查結果！志邦家居依托堅實(shí)的產(chǎn)品實(shí)力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)力，榮膺“2024年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”榮譽(yù)稱(chēng)號，得到業(yè)內與用戶(hù)的高度認可！

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2024年，是網(wǎng)易家居“尋找家居服務(wù)榜樣”315服務(wù)調查的第十四年。作為行業(yè)觀(guān)察者、參與者和推動(dòng)者，網(wǎng)易家居315調查成為家居行業(yè)服務(wù)的閱兵儀式，檢視行業(yè)服務(wù)發(fā)展水平，甄選出服務(wù)模式領(lǐng)先、具備行業(yè)代表性、符合時(shí)代發(fā)展潮流的家居服務(wù)榜樣企業(yè)進(jìn)行榮譽(yù)表彰。

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此次活動(dòng)不僅是對家居服務(wù)行業(yè)的深度挖掘和表彰，更是對行業(yè)發(fā)展新趨勢的引領(lǐng)和推動(dòng)，旨在促進(jìn)家居行業(yè)向更高水平、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)。榮獲該獎項的企業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更精準、更全面的服務(wù)，為行業(yè)服務(wù)水平的提升提供有效的借鑒經(jīng)驗，是家居行業(yè)服務(wù)的正能量榜樣。

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志邦家居一直以來(lái)秉承著(zhù)“以客戶(hù)為中心，以口碑為標準”的售后服務(wù)理念。其中“管家式安裝服務(wù)”體系，從訂單預訂到產(chǎn)品安裝采用線(xiàn)下標準服務(wù)+線(xiàn)上云端交互，實(shí)現服務(wù)流程信息化、及時(shí)化、透明化，通過(guò)服務(wù)前置提升客戶(hù)體驗；

總部設立400呼叫中心，人工服務(wù)快速響應，積極處理，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的貼心服務(wù)；制定產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品環(huán)保、售后保障、臺面保障、家配產(chǎn)品、實(shí)木產(chǎn)品六項保障承諾書(shū)，真正讓用戶(hù)“買(mǎi)的放心，用的安心”。此外，每年一次售后微笑行動(dòng)客戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)，為客戶(hù)家中的志邦產(chǎn)品免費提供檢修，調試，維護等服務(wù)。

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總體看來(lái)，企業(yè)服務(wù)的創(chuàng )新升級已經(jīng)成為市場(chǎng)競爭的重要一環(huán)，通過(guò)提供個(gè)性化、多元化的服務(wù)，企業(yè)可以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，進(jìn)而實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。未來(lái)，志邦家居將始終奉行 “以客戶(hù)為中心”理念，圍繞用戶(hù)切身需求，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢、系統優(yōu)勢、隊伍優(yōu)勢，賦能服務(wù)創(chuàng )新與優(yōu)化，讓家居行業(yè)服務(wù)更加便利、更加高效，用心用情守護人民美好生活。