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家庭智慧旗艦SUV問(wèn)界M8正式發(fā)布 以服務(wù)創(chuàng )新定義豪華新標準

2025/4/18 13:03:00     

4月16日，“家庭智慧旗艦SUV”問(wèn)界M8正式上市。上市24小時(shí)，大定便突破32000臺，呈現出指數級增長(cháng)態(tài)勢。隨著(zhù)產(chǎn)品矩陣的日益完善，問(wèn)界在高端市場(chǎng)的運營(yíng)也邁入了全新階段，秉承著(zhù)“全心全意為用戶(hù)服務(wù)”的宗旨，問(wèn)界正通過(guò)一系列創(chuàng )新服務(wù)，重塑豪華汽車(chē)服務(wù)的全新標桿。

只為高品質(zhì)交付，問(wèn)界開(kāi)創(chuàng )行業(yè)驗收交付新模式

問(wèn)界M8上市前一周，曾發(fā)起問(wèn)界M8實(shí)車(chē)尊享品鑒會(huì )，邀請數百位媒體與用戶(hù)齊聚賽力斯超級工廠(chǎng)，近距離觀(guān)察問(wèn)界M8從生產(chǎn)制造、嚴苛檢測直至下線(xiàn)的全過(guò)程，而這種開(kāi)放式品質(zhì)溯源體驗，也收獲了現場(chǎng)問(wèn)界M8準用戶(hù)的高度認可。


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值得一提的是，在今年3月的問(wèn)界M9 2025款先行者交付儀式上，問(wèn)界首開(kāi)行業(yè)先河，承諾用戶(hù)可以親自參與自己車(chē)輛的工廠(chǎng)終檢驗收，認可才提車(chē)。未來(lái)這一模式將常態(tài)化，讓用戶(hù)深度參與新車(chē)的品質(zhì)驗證，確保交付的每一臺車(chē)都符合用戶(hù)期待，也充分彰顯問(wèn)界的質(zhì)量底氣。

全心全意為用戶(hù)服務(wù)，問(wèn)界開(kāi)創(chuàng )多項行業(yè)先河服務(wù)內容

近年來(lái)，問(wèn)界持續迭代用戶(hù)服務(wù)體系，積極踐行“全心全意為用戶(hù)服務(wù)”的宗旨，為用戶(hù)貫穿用車(chē)全生命周期的服務(wù)內容。此前，在問(wèn)界M9 2025款上市之際，為了讓問(wèn)界M9現款車(chē)主能享受到“常用常新”的用車(chē)體驗，問(wèn)界提供了原廠(chǎng)硬件升級服務(wù)，并堅持提供軟件OTA升級服務(wù)。通過(guò)這種方式，問(wèn)界確保了用戶(hù)的新豪華體驗始終緊跟時(shí)代步伐，贏(yíng)得了新老車(chē)主的廣泛贊譽(yù)。


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不久前，問(wèn)界推出智享服務(wù)，構建貫穿售前、交付及售后的智慧服務(wù)體系，提供了“預約基礎保養45分鐘超時(shí)免單”承諾，以及漆面維修終身質(zhì)保、質(zhì)量問(wèn)題維修超24小時(shí)提供代步車(chē)或補貼、配件“假一賠十”等服務(wù)保障。問(wèn)界M8發(fā)布當日，智享服務(wù)也再度迎來(lái)升級，圍繞交付無(wú)憂(yōu)、用車(chē)無(wú)憂(yōu)、養車(chē)無(wú)憂(yōu)、出行無(wú)憂(yōu)、升級無(wú)憂(yōu)等多個(gè)關(guān)鍵維度，新增一站式上牌服務(wù)、親友節假日同享全場(chǎng)景道路救援服務(wù)，以及輕微碰撞、能源耗盡、車(chē)被水淹等主動(dòng)預警服務(wù)；同時(shí)，問(wèn)界M8同樣支持軟硬件升級服務(wù)，讓車(chē)輛始終“常用常新”。


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截至目前，問(wèn)界已在全國220+城市建立了350+用戶(hù)中心和600+體驗中心，構建了覆蓋廣泛、觸達便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，切實(shí)做到了 “用戶(hù)在哪里，問(wèn)界的服務(wù)就在哪里”。通過(guò)一系列創(chuàng )新服務(wù)體系的構建，問(wèn)界正在重新定義豪華汽車(chē)的服務(wù)內涵，為用戶(hù)帶來(lái)更加透明、更安心的購車(chē)與用車(chē)體驗，贏(yíng)得了60萬(wàn)用戶(hù)的認可與信賴(lài)。未來(lái)，在“全心全意為用戶(hù)服務(wù)”的宗旨指引下，問(wèn)界還將不斷探索和升級服務(wù)內容，真正實(shí)現“既服務(wù)好車(chē)，又服務(wù)好人”。