編者按：本文是作者@雕爺 2011年發(fā)布在派代網(wǎng)上的一篇舊文，但寫(xiě)的很好，推薦給大家。派代網(wǎng)友“拉條子”如此評價(jià)此文：“把雕爺這篇文章的思路縷一縷，其實(shí)你會(huì )發(fā)現，文章開(kāi)頭講：我有一個(gè)好點(diǎn)子，可以幫大家解決遇到的難題;中間部分，步步深入漂網(wǎng)內部，使讀者入勝仿佛馬上找到打開(kāi)管理之門(mén)的金鑰匙了；再到結尾狠狠潑一盆涼開(kāi)水：這玩意兒別試了，你肯定沒(méi)戲，要講天賦滴……但總的來(lái)說(shuō)作為我個(gè)人還是有不少收獲的，似乎也摸到了管理上的一點(diǎn)思路。然后呢，最重要的部分，給被雕爺潑了涼水的朋友打打氣，我不相信烏雞在看了某篇文章之后就能變鳳凰，但我信奉勤能補拙，只要有心做好管理、帶好團隊，海底撈肯定學(xué)得會(huì )、雕爺的管理藝術(shù)也一定不是無(wú)法復制的，只是復制的程度嘛……“

以下為文章正文：

老友TTD，給我發(fā)短信，非讓我寫(xiě)寫(xiě)我是如何管理公司那幫小孩的，其實(shí)，我們漂網(wǎng)九零后倒也沒(méi)幾個(gè)，不過(guò)大多數都是八五后，平均年齡極其年輕，確實(shí)是真的。

TTD同學(xué)來(lái)我公司溜達，驚訝于漂網(wǎng)小童鞋們的敬業(yè)，晚上九點(diǎn)，還一多半沒(méi)走。晚上十二點(diǎn)，也肯定依然燈火通明——即使不少人沒(méi)在辦公室，也依舊還在公司Q群里談事說(shuō)事。

他問(wèn)道：“我嚓啊，我怎么招聘的九零后，個(gè)個(gè)都屌不拉幾，不敬業(yè)也就罷了，還動(dòng)不動(dòng)就鬧辭職，哄著(zhù)都不行!離職率高得不像話(huà)。七零版我就會(huì )管理，九零版一籌莫展!”

好吧，如果我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，我就會(huì )先推薦他先去“快書(shū)包”買(mǎi)本書(shū)：《海底撈你學(xué)不會(huì )》。我認為我自己的答案，全都在那本書(shū)，某一頁(yè)紙上了!哎，剛好那頁(yè)，被我撕下來(lái)，去復印了。手頭雖然沒(méi)有，但可以用記憶，隨便復述一下：

某海底撈基層員工的總結，說(shuō)，其實(shí)，用打麻將的狀態(tài)，去做工作，就成功了!你想想看，打麻將的時(shí)候，你坐在我對面，我不小心把麻將掉地上了，掉你腳底下了。你會(huì )抱怨說(shuō)是我的錯，還是直接把牌撿起來(lái)?OK，全都是立即默默撿起來(lái)對吧?為什么這時(shí)，不指摘別人犯錯呢?因為，你如果想玩牌，想贏(yíng)錢(qián)，就別那么多廢話(huà)，直接能快點(diǎn)打牌，才是最重要的!

打麻將的人，要湊一個(gè)“小團隊”才能干活，如果大家約好了八點(diǎn)打牌，可是七點(diǎn)的時(shí)候，三個(gè)人就到齊了，三缺一啊，肯定給那個(gè)沒(méi)到的打電話(huà)。想想，那家伙是埋怨對方三人，“不說(shuō)好了八點(diǎn)么?你們早到了是你們錯啊，催我干嘛?”還是趕緊說(shuō)抱歉抱歉，我盡快趕到!狠不能平時(shí)不舍得打車(chē)，這時(shí)也為了對方三人，打車(chē)前來(lái)了!

請問(wèn)，這時(shí)的心態(tài)，用自己的行動(dòng)，來(lái)安慰隊友的心情，用來(lái)工作，那得多健康啊!

往往打麻將的人，會(huì )提前說(shuō)好幾點(diǎn)散伙。但經(jīng)常的狀況是，說(shuō)好12點(diǎn)散，可11點(diǎn)半時(shí)，輸錢(qián)那家伙就提議了，哥幾個(gè)，我今天背，能不能加會(huì )兒班，多打幾圈?通常是不是大家都同意呢?這時(shí)的加班，怎么沒(méi)人抱怨?都默認響應?

打麻將的人，從來(lái)不會(huì )抱怨環(huán)境，天再熱，光著(zhù)膀子也打，也不覺(jué)得有多難受。沒(méi)桌子，搬個(gè)箱子也打!年紀再老，身體再差，只要一開(kāi)始摸牌，立即精神抖擻，精力無(wú)窮!投入其中后，所有外在糟糕環(huán)境，也如浮云一般，不在話(huà)下，渾然忘我了。

打麻將的人，還都自覺(jué)自發(fā)，苦練技藝!九條和六條，七萬(wàn)和九萬(wàn)，純用手摸，差別那真是微小啊!可是你看，打麻將的人，都沒(méi)事就練，結果各個(gè)手指上仿佛長(cháng)眼睛。這沒(méi)人逼著(zhù)，自覺(jué)苦練的勁頭兒，到底哪兒來(lái)的呢?

打麻將的人，還一巨大優(yōu)點(diǎn)：輸錢(qián)了，絕不怪罪別人。技不如人，都是罵自己笨，或者點(diǎn)背運氣差。從沒(méi)說(shuō)，“你們肯定作弊了!都怪你們，老子才輸的錢(qián)!”這他媽得多健康的心態(tài)啊!如果工作中，人人都是這種不抱怨別人，反而從自己身上找原因的態(tài)度，哪個(gè)企業(yè)不得噌噌的增長(cháng)啊!

好吧，我能記得的也就這么多了，其實(shí)一共就一頁(yè)紙，我算復述得七七八八了。該書(shū)作者黃鐵鷹一再?lài)诟?，原?chuàng )屬于海底撈那個(gè)基層員工……糟，我還就是忘了那小伙子叫啥名字了!你們自己去買(mǎi)本書(shū)查吧。

基本上，每個(gè)人讀完這些“打麻將論”，估計都會(huì )拍案叫絕。我要說(shuō)的，和我們漂網(wǎng)一直在做的其實(shí)一樣。我們的管理，其實(shí)就是我稱(chēng)之為“支桌子”的事。

每個(gè)人天性中，都是喜歡玩，而不喜歡工作。只不過(guò)，七零版人，小時(shí)候窮，心重!所以肯壓抑自己，去努力工作，默默奮斗。而現在九零后小孩，成長(cháng)的時(shí)候，就相對富裕了，也更會(huì )為了自由，而放棄很多物質(zhì)追求。所以，如果公司能夠把工作，設置得天天玩一樣，則很多管理問(wèn)題，迎刃而解。

所以，光把管理類(lèi)比成打麻將沒(méi)用，還得真的去做才行。所以我說(shuō)是“支桌子”。在公司內把桌子支起來(lái)，讓麻將飛一會(huì )。

麻將的特點(diǎn)，一是公平，相對而言，大家都遵守規矩，一晚上下來(lái)，再背運的人，也有和幾把牌的機會(huì )。所以人人愛(ài)玩，菜鳥(niǎo)也喜歡跟著(zhù)玩。所以在漂網(wǎng)，有些獎勵，比如某日上個(gè)硬廣，當天能上40萬(wàn)，則公司人人都贏(yíng)，贏(yíng)得春裝一件。每次周業(yè)績(jì)新高，也必然全公司人人有獎勵，已經(jīng)形成不成文規矩。C店從一皇冠就開(kāi)始吃，一直吃到五皇冠飯了……

第二個(gè)特點(diǎn)，是麻將多多少少有運氣成分，使得游戲充滿(mǎn)懸念。比如漂網(wǎng)有時(shí)候的獎勵是扔飛鏢，扎多少數得多少錢(qián)。有時(shí)候抽紅包，也許一百，也許一千……有時(shí)候競猜第二天營(yíng)業(yè)額，最準確那個(gè)獨得千元(其實(shí)90%得獎成分得靠蒙!)例如最近的新游戲是，如果第二天有首頁(yè)硬廣，誰(shuí)先刷出來(lái)，第一個(gè)截圖到Q群里，就獨得999元，結果現在每個(gè)人都變夜貓子，拼人品，看誰(shuí)先刷出來(lái)，并截圖……就連最新清明小長(cháng)假的“美食比賽”，也運氣成分居多：每個(gè)人假期，都買(mǎi)來(lái)奇怪零食，然后放一起，比拼誰(shuí)的美食更有創(chuàng )意，然后贏(yíng)得大獎……媽的，誰(shuí)買(mǎi)的醬鴨翅?老子今天拉稀一天了!

麻將第三特點(diǎn)，是最終而言，誰(shuí)更勤奮更用功更聰明，把時(shí)間拉長(cháng)，就能贏(yíng)得更多。比如漂網(wǎng)新近弄了個(gè)分庫，在大山子，就叫“山庫”。時(shí)間國際大廈這庫，就叫“國庫”。兩個(gè)庫，就開(kāi)始玩游戲了，每日最快獎，每周最多獎，零差錯大獎……總之，山庫PK國庫，玩著(zhù)玩著(zhù)，哪個(gè)庫更勤奮，也就體現出來(lái)了……當然，最終顧客滿(mǎn)意度，也就上來(lái)鳥(niǎo)~~~再比如如果五月份純漂網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售能過(guò)一千萬(wàn)，最勤奮最核心的一票人馬，就馬爾代夫度假了……這，比拼的說(shuō)到底，是辛勤汗水。

宏觀(guān)而言，麻將管理法，一個(gè)核心要素是：快速輸贏(yíng)，快速開(kāi)局。仿佛打麻將一晚上，其實(shí)是很多很多局的。如果玩一整晚，就只和一把牌，只有一個(gè)人勝出，我猜麻將絕對沒(méi)現在這么興盛。

如果九零后小孩們每天的工作，都是這種極強游戲感，贏(yíng)了固然開(kāi)心，輸了也不怕，只盼著(zhù)快速開(kāi)下一局，有賭未必輸，能贏(yíng)就下注!這種濃厚氛圍一旦形成，只怕小童鞋們想不投入都難，玩嘛!(雖然，在別人眼中，管這叫“敬業(yè)”。)

最后收尾時(shí)，我必須說(shuō)明一下，也是黃鐵鷹在《海底撈你學(xué)不會(huì )》一書(shū)，最后一章點(diǎn)題時(shí)所述，為什么海底撈你學(xué)不會(huì )?概因創(chuàng )始人性格使然。管理是藝術(shù)，而非科學(xué)。既然是藝術(shù)，就有天分的那個(gè)東東在里面，硬學(xué)，是學(xué)不來(lái)的?；蛘哒f(shuō)，你可以發(fā)揮你的長(cháng)項，卻很難抄襲別人與生俱來(lái)的才藝。戴爾的極致運營(yíng)效率，西南航空的低成本戰略，蘋(píng)果天馬行空的創(chuàng )新能力，這些案例，商學(xué)院講了N多年了，卻為什么沒(méi)一個(gè)COPY成功的案例?因為，那是創(chuàng )始人的基因 ，骨子里的天分……后天又磨礪多時(shí)，團隊人人信奉，細節日日雕琢，哪能別人看著(zhù)好，便說(shuō)學(xué)就學(xué)呢?硬學(xué)，往往邯鄲學(xué)步，最終南轅北轍，元氣大傷。