訊眾股份董事長(cháng) 樸圣根（挖貝網(wǎng)wabei.cn配圖）

“咱們叫個(gè)快車(chē)過(guò)去吧？”

“好啊，我來(lái)叫吧。”

隨后，在某叫車(chē)軟件上點(diǎn)擊“叫車(chē)”，司機師傅接單。幾分鐘后，接到一通010開(kāi)頭的電話(huà)詢(xún)問(wèn)所在位置。

這是我們生活中再尋常不過(guò)的一幕，但是細心的人會(huì )發(fā)現，此前來(lái)電顯示是11位的私人手機號碼，變成了8位的本地座機號碼。這就是訊眾股份（832646）“云通信”的本領(lǐng)：為電話(huà)號碼穿上馬甲，顯示虛擬號碼，以保護司機和乘客的隱私安全。

“除了出行領(lǐng)域之外，外賣(mài)、o2o、金融、房產(chǎn)中介、旅游等等，很多領(lǐng)域都在使用我們提供的隱藏號碼呼叫服務(wù)，我們簡(jiǎn)稱(chēng)為‘隱號寶’，”訊眾股份董事長(cháng)樸圣根說(shuō)道，“它的價(jià)值不僅體現在隱藏用戶(hù)真實(shí)號碼、保護用戶(hù)身份，還用于通信數據的運營(yíng)統計分析、錄音監管。”

訊眾股份，2015年6月16日正式登陸新三板資本市場(chǎng)，一年后順利進(jìn)入創(chuàng )新層，作為新三板云通信第一股，訊眾股份面向企業(yè)客戶(hù)，提供一站式多媒體通信服務(wù)。

上述“隱號寶”服務(wù)僅是訊眾股份業(yè)務(wù)的冰山一角。訊眾股份還為客戶(hù)提供數據流量分發(fā)、語(yǔ)音通話(huà)、短信驗證、多方會(huì )議、云呼叫中心等多種服務(wù)，通過(guò)API+SDK接口為ISV&SI合作伙伴提供通訊能力，并為中小企業(yè)用戶(hù)提供融合通信、聯(lián)絡(luò )中心SaaS產(chǎn)品解決方案。

雙輪驅動(dòng)：通信資源和技術(shù)創(chuàng )新

2008年，樸圣根創(chuàng )立了訊眾股份的前身——訊眾通信，瞄準的是國內通信市場(chǎng)，面向國內企業(yè)提供呼叫中心服務(wù)。

訊眾通信通過(guò)與運營(yíng)商的合作打開(kāi)了國內市場(chǎng)。 “最開(kāi)始是重慶聯(lián)通，然后是甘肅聯(lián)通、貴州聯(lián)通……”，通道的陸續打通，讓通信資源成為訊眾手上的一張王牌。

當時(shí)，“自建型”呼叫中心成本昂貴，搭建周期長(cháng)，國內中小企業(yè)無(wú)法承擔這種消耗。經(jīng)過(guò)幾輪摸索，訊眾股份開(kāi)始面向中小企業(yè)提供托管式的呼叫中心。

這種模式一方面讓中小企業(yè)不用再承擔搭建費用以及其他大額支出，極大的方便了用戶(hù)使用，另一方面讓訊眾的用戶(hù)數量和用戶(hù)口碑直線(xiàn)上升。

之后，訊眾又進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，拓展出預存400號碼話(huà)費、送托管式呼叫中心軟件座席的模式。

樸圣根看中被稱(chēng)為“管道”的通信資源，更看重技術(shù)創(chuàng )新。

“到目前為止，訊眾是國內極少數真正具備從底層SIP協(xié)議棧、媒體資源處理、軟交換系統到CTI、ACD、IVR、錄音以及CRM系統全部自主研發(fā)，提供呼叫中心產(chǎn)品、服務(wù)和云通訊運營(yíng)于一體的技術(shù)性型軟件公司”，樸圣根無(wú)不自豪的說(shuō)。

挖貝網(wǎng)了解到，訊眾目前擁有全套自主知識產(chǎn)權的多媒體呼叫中心系統，包括電信級業(yè)務(wù)平臺框架、SIP協(xié)議棧、媒體資源處理、軟排隊機、CTI中間件等。

新的經(jīng)營(yíng)模式和技術(shù)實(shí)力支撐，使得公司的發(fā)展進(jìn)入小步快跑階段。

建立云通信能力開(kāi)放平臺

經(jīng)過(guò)多年的運營(yíng)商接觸和行業(yè)資源積累，訊眾股份已經(jīng)成為中國移動(dòng)最大的固網(wǎng)代理商。

2014年，為了進(jìn)一步提升公司發(fā)展規模和營(yíng)收的天花板，樸圣根決定再次轉型，這次的目標是“云通信”市場(chǎng)。

“在當時(shí)，提出云通信概念，很多企業(yè)都不理解是什么”，樸圣根只能不停的去跟外界解說(shuō)云通信概念。

2014年底，訊眾與當時(shí)和微信爭市場(chǎng)的易信展開(kāi)合作，為其添加了語(yǔ)音呼叫的功能，使其在語(yǔ)音通信需求上更能滿(mǎn)足市場(chǎng)用戶(hù)需求?；谝仔殴逃械?000萬(wàn)用戶(hù)，在一個(gè)月時(shí)間為訊眾增加100多萬(wàn)收入。

在此之后，訊眾又拿下了觸寶、阿里巴巴的“釘釘”、騰訊的“來(lái)電”，還對接了小米、有信，沿著(zhù)大客戶(hù)路徑不斷發(fā)展。

“訊眾股份企業(yè)客戶(hù)量已達2萬(wàn)余家，每天有近億通信量通過(guò)平臺應用到各領(lǐng)域場(chǎng)景中。”樸圣根說(shuō)道。

轉型之后的訊眾，營(yíng)收出現大幅度增長(cháng)，2015年實(shí)現營(yíng)收7285萬(wàn)元，同比增長(cháng)200%；凈利潤1572萬(wàn)元，同比增長(cháng)4549%。

訊眾股份2013年—2016年6月業(yè)績(jì)（挖貝網(wǎng)wabei.cn配圖）

2015年6月16日，訊眾通信正式掛牌新三板，更名為“訊眾股份”。獲得資本市場(chǎng)的認可，也堅定了樸圣根迎戰“云通信”市場(chǎng)的信心。

將一站式云通信服務(wù)進(jìn)行到底

回想起公司的幾次轉型，樸圣根用“九死一生”這個(gè)詞來(lái)形容。在樸圣根看來(lái)，所有的轉型之后，能否成功，還要看有沒(méi)有能力去主動(dòng)學(xué)習。

主動(dòng)學(xué)習能力被樸圣根稱(chēng)作公司的內生動(dòng)力，“團隊的能力要足夠強，市場(chǎng)不停在變化，必須不斷的學(xué)習，應對外部的變化。”

一個(gè)人的思想、眼界，或許有局限。但是，依靠強大的團隊，就有預判未來(lái)的可能。樸圣根最初帶領(lǐng)的團隊，如今都已成長(cháng)為公司高管，成為訊眾不可或缺的得力干將。

進(jìn)入2016年，樸圣根要帶領(lǐng)團隊，將一站式云通信服務(wù)進(jìn)行到底。訊眾云通信開(kāi)放平臺的正式上線(xiàn)，使得公司業(yè)務(wù)更加豐滿(mǎn)，涵蓋了免費電話(huà)APP、云呼叫中心、行業(yè)應用APP及安全云通信等多個(gè)領(lǐng)域。

樸圣根告訴挖貝網(wǎng)，訊眾股份下一步還會(huì )加入多方通話(huà)的功能，再之后是多方視頻通話(huà)，而公司固有的王牌業(yè)務(wù)呼叫中心，將會(huì )轉向智能客服，應用于更加寬廣的領(lǐng)域。

此外，訊眾股份也開(kāi)始涉足數據流量業(yè)務(wù)，做成流量銀行。這是一個(gè)面向手機流量用戶(hù)的流量交易平臺，在流量銀行可以實(shí)現流量不清零，可以查流量、存流量、轉贈流量、交易流量、流量通兌等。

2016年8月10日，訊眾股份發(fā)出公告，投資一家游戲引擎公司，就是在流量銀行業(yè)務(wù)上的布局。“這個(gè)公司是一個(gè)游戲引擎公司，之后會(huì )有很多游戲在這個(gè)引擎上運行，我們相當于為這些游戲的用戶(hù)提供流量通道。”樸圣根告訴挖貝網(wǎng)。

目前的訊眾股份正逐漸形成自己的云通信生態(tài)，呼叫中心、語(yǔ)音、短信驗證，還有數據流量都成為了生態(tài)鏈上的一環(huán)，而基于用戶(hù)通信大數據的服務(wù)將為訊眾股份提供更多的業(yè)績(jì)增長(cháng)可能。

“擇高處立，向寬處行”，聊至最后，樸圣根這樣描繪自己的人生態(tài)度和訊眾股份的未來(lái)。（轉自挖貝網(wǎng)公眾號：wabeiwang）