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問(wèn)界M9實(shí)現行業(yè)首例衛星救援 以數智化服務(wù)樹(shù)立行業(yè)標桿

2025/7/28 9:46:58     

7月25日，一名問(wèn)界M9 車(chē)主在穿越青海德令哈無(wú)人區時(shí)突遇爆胎，車(chē)輛無(wú)法繼續行駛。因事發(fā)地網(wǎng)絡(luò )完全中斷，手機、車(chē)機均無(wú)蜂窩信號。危急時(shí)刻，車(chē)主通過(guò)車(chē)載衛星通信eCall功能發(fā)起一鍵求助，精準經(jīng)緯度信息為救援隊鎖定位置提供關(guān)鍵支撐，此次救援成為行業(yè)首例衛星通話(huà)救援實(shí)踐。


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問(wèn)界道路救援呼叫中心在接到求助信息便迅速響應，救援團隊從德令哈市區啟程，翻越3座大山，駛入全程100公里非鋪裝牧民小道，馳援途中，救援團隊與車(chē)主通過(guò)衛星語(yǔ)音保持通話(huà)61分鐘，實(shí)時(shí)溝通救援進(jìn)展。

歷經(jīng)3.5小時(shí)艱難跋涉，救援團隊順利抵達故障地點(diǎn)，歷時(shí)8小時(shí)完成車(chē)輛檢修與人員轉移，最終將車(chē)主及其親友安全護送至附近酒店。救援全程展現了問(wèn)界在極端環(huán)境下的應急保障能力，為用戶(hù)在孤立無(wú)援的時(shí)刻架起“生命之線(xiàn)”。


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作為目前行業(yè)內唯一支持360度覆蓋全方位搜星的車(chē)型，問(wèn)界M9實(shí)現了行業(yè)首例衛星救援，這不僅是一次技術(shù)突破，更標志著(zhù)高端汽車(chē)服務(wù)的價(jià)值升維。一直以來(lái)，問(wèn)界始終秉持以用戶(hù)為中心、主動(dòng)、尊重以及數字化四大核心價(jià)值，“問(wèn)界智享 服務(wù)無(wú)憂(yōu)”圍繞服務(wù)承諾、用車(chē)無(wú)憂(yōu)、數智化服務(wù)三大維度，為用戶(hù)提供全生命周期的新豪華服務(wù)體驗，并實(shí)現了從“被動(dòng)響應”走向“主動(dòng)服務(wù)”，再到如今“智能預見(jiàn)”的跨越式服務(wù)升級。

依托智能網(wǎng)聯(lián)和大數據云算力等技術(shù)優(yōu)勢，問(wèn)界通過(guò)云端管理、預警管理，構建起行業(yè)領(lǐng)先的智能安全和數智化服務(wù)體系。數據顯示，截至4月底，問(wèn)界專(zhuān)屬線(xiàn)上服務(wù)累計觸達用戶(hù)超2000萬(wàn)次，累計主動(dòng)服務(wù)關(guān)懷用戶(hù)4.5萬(wàn)次。