從1878年愛(ài)迪生創(chuàng )建GE至今的130年歷史里，包括現任總裁杰夫·伊梅爾特在內的9位總裁，幾乎都是通用電氣公司內部培養起來(lái)的?，F在這家公司已經(jīng)把它聞名于世的人才煉金術(shù)帶到中國。

　　氣氛緊張，公司的CEO和CFO爭執起來(lái)，不斷有人加入到爭執中來(lái)，一位女士甚至哭了起來(lái)。

　　市場(chǎng)總監求非曲也參與其中，他知道這關(guān)系到幾天后他所在公司的業(yè)績(jì)和股價(jià)——這些數據會(huì )和其他公司擺在一起，評出個(gè)高低。他的同事們都想公司好，但是顯然看問(wèn)題的角度不同：求非曲更重視未來(lái)的市場(chǎng)，而財務(wù)總監則更重視當下的財務(wù)問(wèn)題，諸如此類(lèi)。

　　這種爭執并未讓公司表現更出色。最后一天的評比中，他們沒(méi)能勝過(guò)其他公司。如果在真實(shí)的市場(chǎng)競爭中這將意味求非曲的公司無(wú)法在市場(chǎng)中存活。但所幸這只是通用電氣(GE)在其培訓學(xué)?？藙陬D村一個(gè)被稱(chēng)為impact program的培訓項目，為的是讓通用電氣全球的管理培訓生能體驗到現實(shí)商戰中每個(gè)決策對公司命運的影響。8至11名管理培訓生創(chuàng )辦一個(gè)虛擬公司，在為時(shí)4天的時(shí)間內面對各種情況作出判斷和決策。求曲非就是其中一員。

　　“結果并不重要。”求非曲說(shuō)，他的語(yǔ)氣不像是在為自己團隊的不成功做推脫。和他“合辦公司”的同事來(lái)自不同國家和不同業(yè)務(wù)部門(mén)，在這4天中語(yǔ)言障礙和文化差異帶來(lái)了巨大的麻煩，更何況，他們中的一些人還沒(méi)有倒過(guò)時(shí)差來(lái)，之前也沒(méi)有做過(guò)相關(guān)的工作。

　　“更重要的是，就像蝴蝶扇動(dòng)翅膀會(huì )引起大洋彼岸的風(fēng)暴，我們了解到這些細微的決策對公司也是這樣。”求非曲說(shuō)，“我們面對的是真實(shí)的商業(yè)世界。”除此之外，他和他的同事們學(xué)會(huì )了如何信任、并迅速理解配合別人。

　　這只是通用電氣管理培訓生項目中的一個(gè)小游戲。像求非曲這樣的管理培訓生們在通用電氣需要經(jīng)過(guò)兩年的培訓——4次輪崗，每次6個(gè)月左右。每次輪崗會(huì )有一些課堂的培訓，例如像impact programme這樣的模擬游戲和理論知識教學(xué)，但更多的是實(shí)戰。

　　扔出安樂(lè )窩短暫的課堂培訓結束后，每個(gè)培訓生都會(huì )快速被扔到真實(shí)的項目中去，在那里，結果不可能不重要。人力資源部的何佩蘭于2003年夏末開(kāi)始她的中級培訓生項目，沒(méi)多久，她就被派到到臺北一家企業(yè)開(kāi)展人力資源工作——這家企業(yè)剛被通用電氣并購，處于整合階段。她有些慌張，因為她發(fā)現臺灣文化和內地不盡相同，法律政策也要重新學(xué)習，當然還有如何去讓這家公司的員工安心并接納通用電氣文化，可她的assignment leader(這個(gè)職位相當于培訓生的輔導員)并未隨行。

　　正在初級財務(wù)培訓生項目中的趙曉玲則在預備培訓生階段就開(kāi)始面對這樣的壓力。當時(shí)她是上海財經(jīng)大學(xué)大三的學(xué)生，參與通用電氣夏季實(shí)習生項目(這些項目中表現優(yōu)秀者會(huì )選拔為初級培訓生)。她已經(jīng)做好了完成瑣碎和常規工作的準備，她也不敢想象她這樣一個(gè)沒(méi)有任何經(jīng)驗的學(xué)生能參與項目。但讓她大吃一驚的是她參與的工作團隊只有2個(gè)人，而且工作是通用電氣集團的固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作——繁瑣的清查、確認和再盤(pán)點(diǎn)，只有兩個(gè)月的時(shí)間來(lái)完成。

　　“很多人回頭看時(shí)承認這把他們嚇壞了。他們不知道是否能勝任，也不知道為什么要做這樣的工作，但他們把它完成了。”通用電氣首席教育官、發(fā)展管理學(xué)院院長(cháng)鮑勃·科卡倫說(shuō)。

　　“踮起腳尖就能夠著(zhù)了，GE相信我們能做到。”趙曉玲說(shuō)，現在她已經(jīng)在通用電氣做培訓生一年，并清晰地看到自己未來(lái)的職業(yè)道路。而何佩蘭則已然是通用電氣中國公司組織與發(fā)展人力資源經(jīng)理。

　　“現在回想起那些壓力，真的不算什么。”何佩蘭說(shuō)。通用電氣中常常流傳的一句話(huà)是，把你扔出“comfort zone”(安樂(lè )窩)。

　　佼佼者從哪兒來(lái)？

　　何佩蘭是個(gè)臉上會(huì )帶著(zhù)樂(lè )觀(guān)的笑容的人，眉宇輪廓分明。2002年進(jìn)入通用電氣前她已有6年的工作經(jīng)驗。在通用電氣工作一年之后，她在自己的年終評估和總結中寫(xiě)道，想參加人力資源培訓生項目——在通用電氣，員工們對各種專(zhuān)業(yè)的培訓生項目都非常清楚，并可以主動(dòng)告知主管自己期望能成為其中一員一個(gè)午后，她的經(jīng)理開(kāi)始和她聊起這個(gè)愿望。雙方溝通很默契，因為她之前的工作表現經(jīng)理都知道；更多的是討論管理培訓生項目的具體內容和可能對她職業(yè)發(fā)展的幫助。她也在衡量自己是否真的要參加這個(gè)項目。當做了決定后，她需要應對內部面試。“這并不是真正意義上的面試，而是了解你更多的過(guò)往經(jīng)歷和發(fā)展需求，好在未來(lái)安排具體的輪崗時(shí)更有針對性。”何佩蘭說(shuō)。

　　但不是所有人都像何佩蘭那樣順利。在通用電氣，管理培訓生分為中級培訓生和初級培訓生。何佩蘭屬于中級培訓生，并且是已經(jīng)在通用電氣工作過(guò)一段時(shí)間的員工。一個(gè)外部人士要做個(gè)通用電氣管理培訓生則要經(jīng)過(guò)“九九八十一難”。[page]

　　雷煒在2006年的4月到6月幾乎都在應對通用電氣的面試。當時(shí)他有工作經(jīng)驗但并不是通用電氣的員工。從最初接到人力資源電話(huà)到最后塵埃落定，他一共經(jīng)歷了9場(chǎng)面試，其中還包括一場(chǎng)長(cháng)達3小時(shí)的全英文考試。“我想這是我這輩子面試最多的一次了。”他笑著(zhù)說(shuō)。他是那年中國區招募的16個(gè)中級商務(wù)管理培訓生項目中的一位。

　　“我們要挑特別聰明并且有強烈進(jìn)取心的人，如果不是特別聰明那么有強烈進(jìn)取心也行。”作為首席教育官，鮑勃·科卡倫舉例說(shuō)，“當我們犯傻的時(shí)候，聰明人就特別有用；而有強烈進(jìn)取心的人不管遇到什么挑戰都會(huì )挺身而出。”

　　初級培訓生同樣也是被篩選過(guò)的。一些大三的學(xué)生在暑期報名參加通用電氣的暑期實(shí)習項目，其中的一部分通過(guò)面試獲得這個(gè)機會(huì )。兩個(gè)月實(shí)習后，其中一半以上人得以加入通用電氣個(gè)人業(yè)務(wù)部門(mén)，其中一些成為初級培訓生。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)這實(shí)習，那么也許要經(jīng)過(guò)4到5輪的面試。這些學(xué)生中很多都是學(xué)生干部，求非曲就是浙江大學(xué)科技文化推廣社團的主席。

　　在培訓項目中，幾乎每個(gè)培訓生都會(huì )被猛然扔進(jìn)陌生的環(huán)境和工作項目，不過(guò)鮮有人因此退出，結局都還不錯。那些個(gè)別退出的人不僅僅退出培訓生項目，也會(huì )退出通用電氣。

　　“我們不喜歡有些人得了98分后把試卷往抽屜里一扔，說(shuō)‘我們去喝一杯’。我們都喜歡來(lái)一杯，這沒(méi)問(wèn)題，但是我們更喜歡有努力進(jìn)取心態(tài)的人。”鮑勃·科卡倫說(shuō)。

　　自告奮勇的輔導員們

    為了選拔出這些佼佼者并讓他們在商業(yè)世界中脫穎而出，通用電氣每年在全球投資了近10億美元?？藙陬D村的培訓管理學(xué)院已被譽(yù)為“企業(yè)的哈佛”，因為歐文·楊，杰克·韋爾奇，杰夫·伊梅爾特等商界傳奇都是從學(xué)校畢業(yè)直接進(jìn)入GE，少不了在克勞頓村度過(guò)一些歲月。在中國，通用電氣的“中國教育中心”占據了通用電氣在上海張江高科技園區新建大樓的整整一層，那里有適合上課的教室和便于討論的會(huì )議室。

　　Program owner(培訓生項目負責人)會(huì )全程負責這些培訓生的輪崗計劃。除此之外，培訓生們在具體的崗位上還有輔導員，熟悉這個(gè)崗位所要求的技能和職責。在培訓生輪崗階段，他們和培訓生交談，了解他們的想法，幫他們制定計劃，給出建議，并評估，這樣能“因材施教”。

　　現在通用電氣大多數高管都做過(guò)這樣的輔導員，雖然這是個(gè)沒(méi)有工資的活兒。大中國區售后服務(wù)部的財務(wù)部經(jīng)理梁嘉聲在完成培訓生項目后開(kāi)始做輔導員。他有過(guò)做培訓生的經(jīng)歷，并和很多人一樣遞交了做輔導員的申請。不過(guò)不是所有遞交申請的人都能做輔導員。

　　“如果有些人不能盡到職責，只是讓培訓生做一些很瑣碎的事，那他就沒(méi)資格了。”梁嘉聲說(shuō)?，F在他除了日常工作之外，還需要給培訓生們上課和輔?導。

　　“這也是我選擇通用電氣管理培訓生項目的原因，它的體系和運作都非常完善。”趙曉玲說(shuō)。她所參加的財務(wù)管理培訓生項目已有將近90年的歷史了——這一財務(wù)項目從1919年就開(kāi)始了。剛畢業(yè)的學(xué)生對工作和未來(lái)常常會(huì )感到迷茫。“但是在通用電氣，會(huì )有人來(lái)幫助你，會(huì )有人來(lái)告訴你完成這一階段的培訓之后可能會(huì )有哪些發(fā)展的方向。”趙曉玲說(shuō)。

　　趙曉玲們的輔導員還包括通用電氣各業(yè)務(wù)部門(mén)總部的一些領(lǐng)導人。當那些領(lǐng)導人來(lái)中國時(shí)，培訓生們經(jīng)常會(huì )有和他們“round table”(圓桌會(huì )談)的機會(huì )——坐在同一張桌子旁，聊聊自己的工作情況，或是對公司的看法。這些過(guò)來(lái)人也會(huì )像輔導員一樣說(shuō)些經(jīng)驗之談。

　　扔出安樂(lè )窩

    “和那些總裁們在一張桌子上聊天的時(shí)候，會(huì )不會(huì )冷場(chǎng)，或是什么都不想說(shuō)呢？”當《第一財經(jīng)周刊》記者和通用電氣的培訓生們“round table”時(shí)問(wèn)他們。

　　他們覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得奇怪——在他們看來(lái)這似乎不是什么問(wèn)題。

　　“在我們的培訓中有presentation這樣的課程。”這些培訓生們說(shuō)。表達和溝通，通用電氣認為這是管理者必須具備的一種能力。每個(gè)管理培訓生的確都有著(zhù)極好的與人溝通的能力，并且也不畏懼和人溝通。

　　這些培訓生中，求非曲來(lái)自能源集團的產(chǎn)品采購部，雷煒則是在北京工作的能源集團市場(chǎng)經(jīng)理，梁嘉聲在醫療集團做財務(wù)工作，趙曉玲則是才經(jīng)歷了一年培訓的新人。之前他們并不互相認識，但是現在他們看起來(lái)像是認識了很長(cháng)時(shí)間。談起impact program的時(shí)候，他們像是老同學(xué)那樣愉快地說(shuō)著(zhù)他們各自經(jīng)歷的那些，并且不時(shí)有人會(huì )補充一句。

　　“在impcat program項目中，那個(gè)女生哭了起來(lái)，一定是因為還沒(méi)有倒過(guò)時(shí)差來(lái)，壓力太大又太累了。”雷煒給求非曲補充說(shuō)。

　　“對了，在impact program中還有法官，來(lái)保證誠信。”梁嘉聲說(shuō)：“有一組同事在比賽最后一天想通過(guò)虛假交易來(lái)將賬面做得漂亮些，結果，法官取消了他們的資格。”

　　培訓生們紛紛點(diǎn)頭，那個(gè)法官所起的道德警示作用讓他們每個(gè)人都大為觸動(dòng)。

　　培訓生們的關(guān)系更類(lèi)似于同學(xué)情誼而非同事。趙曉玲和梁嘉聲都喜歡這種類(lèi)似從一個(gè)學(xué)校走進(jìn)另外一個(gè)學(xué)校的感覺(jué)。“我們現在很習慣遇上問(wèn)題就群發(fā)郵件，你會(huì )收到很多人的回復來(lái)幫助你。這就是通用電氣所鼓勵的networking(人脈)”梁嘉聲說(shuō)。