劉成良笑得很滿(mǎn)足、陳秀琴笑得很感激、許旺泉笑得很欣慰，一張張的笑臉融合成了傳化這個(gè)大家庭的喜樂(lè )。

　　文 │ 本刊記者 潘欣怡

　　“好的產(chǎn)品是靠好的心情制造出來(lái)的，好的心情要靠好的環(huán)境來(lái)培育?！眰骰瘓F董事長(cháng)徐冠巨堅信這樣的“推理”。

　　4月，在傳化集團幾天的采訪(fǎng)中，讓《浙商》記者印象最深的是7000余名傳化人臉上的笑容：劉成良笑得很滿(mǎn)足、陳秀琴笑得很感激、許旺泉笑得很欣慰、徐冠巨笑得很平靜……一張張的笑臉，融合成了傳化這個(gè)大家庭的喜樂(lè )。而這張張笑臉的背后，正是傳化所構建的和諧勞動(dòng)關(guān)系。

　　在傳化，企業(yè)與員工的“和諧生態(tài)”究竟從何而來(lái)呢？

　　劉成良的8年150場(chǎng)培訓

　　在傳化，員工有一個(gè)平等上升的通道。

　　乍一看，劉成良就是個(gè)憨厚的小伙子，聊天的過(guò)程中，他一直笑盈盈的，看得出他在傳化干得很開(kāi)心。

　　劉成良是傳化華洋化工有限公司塑化生產(chǎn)部副經(jīng)理。8年前，他還是一個(gè)從浙江蘭溪農村走出來(lái)的普通農民。

　　劉成良剛剛來(lái)到公司的時(shí)候，面對著(zhù)車(chē)間里十幾萬(wàn)元的設備，有些茫然。他說(shuō)：“家里鋤頭才十幾塊錢(qián)一把，這里十幾萬(wàn)元，如果壞了要不要我賠？”

　　劉成良進(jìn)入企業(yè)后，按照企業(yè)的安排，像他這樣的新進(jìn)員工可以選擇參加公司的培訓，通過(guò)考試的還可以報銷(xiāo)全部學(xué)費。但他并不相信會(huì )有這種好事情?！爱敃r(shí)只希望變成正式工就可以了?！庇谑?，劉成良放棄了第一年的培訓機會(huì )。不久后，劉成良便后悔了。因為他發(fā)現那些通過(guò)考試的人不僅報銷(xiāo)了全部學(xué)費，還都因此漲了工資。

　　第二年，劉成良早早就報了名。而這次的培訓對于劉成良來(lái)說(shuō)，僅僅是一個(gè)良好的開(kāi)端。從2004年進(jìn)廠(chǎng)一直到現在，他參加的培訓超過(guò)150次。經(jīng)過(guò)幾年的一系列系統培訓，劉成良職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了“三級跳”，從一個(gè)化工企業(yè)的門(mén)外漢成長(cháng)為了一名中級技工，2009年，又被提拔為車(chē)間主管。

　　“培訓是公司給我的最大福利，”劉成良對此深有感觸?！霸趥骰?，員工升職并不是完全靠文憑，大家都是站在同一起跑線(xiàn)，文化水平不高的員工通過(guò)自己的努力也都可以有升職的空間?！眲⒊闪甲院赖卣f(shuō)。

　　而在傳化，像劉成良這樣的員工并不是少數。傳化集團培訓中心的秦愉告訴《浙商》記者，傳化制定了一份職業(yè)發(fā)展的“路線(xiàn)圖”，還有詳細的任職資格標準。對照這份“路線(xiàn)圖”，任何一名員工都能夠找到自己的位置，知道該往哪個(gè)方向使勁，明確可以達到什么目標，選擇自己的職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)。

　　為了幫助員工達到崗位資格要求，職業(yè)發(fā)展盡快“上臺階”，傳化集團分別為技術(shù)工人、應屆畢業(yè)生、后備管理骨干等提供了大量培訓機會(huì )，企業(yè)成為員工可以不斷學(xué)習提升的“大課堂”。2010年，傳化共開(kāi)展培訓項目5300項，課時(shí)達13萬(wàn)小時(shí)，培訓人次達38828。

　　“這個(gè)職業(yè)發(fā)展雙通道機制就是員工根據個(gè)人的興趣和專(zhuān)長(cháng)，可以選擇成為業(yè)務(wù)能手或管理人才。公司里面崗位很多，要使每個(gè)員工都能夠找到適合自己的一個(gè)位置?！毙旃诰拚J為，“唯有員工發(fā)展了，企業(yè)才能迎來(lái)持續、健康的發(fā)展；唯有員工突破職業(yè)發(fā)展的‘天花板’，企業(yè)才能突破成長(cháng)壯大的‘天花板’?！?/p>

　　尊重員工權利

　　哲學(xué)家赫拉克利特認為，和諧產(chǎn)生于對立的東西。

　　作為傳化工會(huì )主席，許旺泉笑著(zhù)和我們說(shuō)，“工會(huì )不代表就是要和企業(yè)對著(zhù)干，傳化的工會(huì )不僅是員工最信賴(lài)的‘娘家人’，也是經(jīng)營(yíng)組織最得力的‘老娘舅’?！?/p>

　　在傳化，有專(zhuān)門(mén)收集職工對企業(yè)和管理者意見(jiàn)的“工會(huì )意見(jiàn)箱”，工會(huì )對反映的問(wèn)題及時(shí)調查核實(shí)后直接提交集團領(lǐng)導進(jìn)行處理；有定期的“員工接待日”，工會(huì )與企業(yè)行政共同派人，下基層聽(tīng)取員工反映。多年來(lái)，工會(huì )組織不同員工群體每年分別召開(kāi)職工座談會(huì )，無(wú)論是新員工、老員工、外省籍員工，還是科技人員、團員青年、住宿舍員工等，都可通過(guò)職工座談會(huì )反映呼聲和要求；有民主聽(tīng)證會(huì )，由集團工會(huì )會(huì )同有關(guān)管理部門(mén)就員工關(guān)心的問(wèn)題召集職工代表聽(tīng)證……

　　在這里，員工對企業(yè)管理和決策有充分發(fā)言權。傳化職代會(huì )定期審議與員工切身利益有關(guān)的制度。員工可通過(guò)廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)建立的廣泛渠道，及時(shí)了解企業(yè)戰略發(fā)展和經(jīng)營(yíng)決策信息，可通過(guò)民主聽(tīng)證、職工熱線(xiàn)、總經(jīng)理接待日、員工網(wǎng)上論壇對企業(yè)管理和決策發(fā)表意見(jiàn)、傾訴心聲，提出的建議有專(zhuān)門(mén)機構受理并回復。

　　“董事長(cháng)很和善?！边@是劉成良對于徐冠巨最深的印象。在這里，員工身上系著(zhù)一條企業(yè)編織的情感紐帶。員工過(guò)生日，都能得到領(lǐng)導和同事的祝福；員工生病或身體不適，都有人主動(dòng)頂替工作；員工有經(jīng)濟困難，總能得到企業(yè)幫扶基金的資助；員工家里有老人病逝，企業(yè)都派人慰問(wèn)。員工說(shuō)，只要進(jìn)了傳化門(mén)，不管是什么身份、在哪個(gè)崗位，都會(huì )被企業(yè)的真情關(guān)懷所感動(dòng)，都會(huì )很快成為企業(yè)情感紐帶中的一個(gè)元素，享受愛(ài)、傳遞愛(ài)、制造愛(ài)、延伸愛(ài)、升華愛(ài)。

　　“在傳化，大到新上項目、薪酬分配，小至孩子入托、班車(chē)線(xiàn)路、澡堂管理，大事小事都公開(kāi)征求意見(jiàn)，對員工普遍贊成的就立說(shuō)立行?！痹S旺泉告訴記者。

　　領(lǐng)導幫著(zhù)買(mǎi)房

　　見(jiàn)到陳秀琴，質(zhì)樸的她，身上卻已經(jīng)不乏管理人員的氣質(zhì)；靠近她，是因為她的笑容充滿(mǎn)感恩之情。

　　2003年進(jìn)入傳化的陳秀琴，已從當年一位普通的蝴蝶蘭栽培技術(shù)員，提升為傳化生物公司生產(chǎn)部副部長(cháng)。她滿(mǎn)是感激地對記者說(shuō)，“是傳化的發(fā)展一直推動(dòng)和帶動(dòng)著(zhù)我往前走，不管是在工作，還是在生活上?！?/p>

　　陳秀琴剛到傳化的時(shí)候，住的是兩人一間的集體宿舍，用她的話(huà)來(lái)描述，“那是一個(gè)很漂亮的小區?！苯Y婚后，她和丈夫入住的是公司提供的夫妻房。

　　“其實(shí)一直想自己買(mǎi)房，但面對居高不下的房?jì)r(jià)，我們總是猶豫不決?！逼鋵?shí)，陳秀琴的領(lǐng)導一直很積極地在幫助她找房源，“我自己都不太上心?！庇幸惶煜掳嗟臅r(shí)候，領(lǐng)導“抓”著(zhù)陳秀琴去看一套挺不錯的房子?！半m然很鐘意，但那時(shí)我身上既沒(méi)帶錢(qián)，也沒(méi)帶卡，領(lǐng)導見(jiàn)此狀，二話(huà)不說(shuō)，立馬去銀行從自己的銀行卡上取了兩萬(wàn)元錢(qián)，幫我墊付了定金?！?/p>

　　就這樣，如今的陳秀琴夫婦有了屬于他們自己的“愛(ài)心小屋”。

　　記者從傳化工會(huì )了解到，傳化會(huì )為部分員工提供福利性住房，每月只收取一點(diǎn)水電費，設施齊全又便利。但是，員工在企業(yè)的宿舍只能是一個(gè)過(guò)渡性用房，主要為解決暫時(shí)無(wú)能力買(mǎi)房的新員工的住宿問(wèn)題。因此在頭5年，每人需要象征性地交納一些費用，7年以后費用按一定比例遞增。此舉的目的是鼓勵在傳化工作已有幾年而且有一定實(shí)力的員工到外面買(mǎi)房，騰出宿舍來(lái)解決新員工的住宿問(wèn)題。

　　傳化集團除了為員工在職業(yè)發(fā)展方面提供良好的機會(huì )外，還想方設法在生活上為員工考慮，打消他們的后顧之憂(yōu)。比如，企業(yè)還為員工提供福利性就餐和交通，實(shí)行雙休日和帶薪休假制度以及“五險二金”全覆蓋等等。員工們反映，感覺(jué)工作是一種幸福，更感覺(jué)自己工作就是為自己的家庭作出貢獻。

　　人力資源是“資本”，不是“成本”

　　“快樂(lè )工作，無(wú)憂(yōu)生活”是傳化集團對每一個(gè)員工的期許。臨近午餐時(shí)間，記者來(lái)到傳化華洋化工有限公司，迎面走來(lái)的員工各個(gè)激情滿(mǎn)溢，燦爛的笑容落在傳化的每一個(gè)角落。

　　“有了人，才有企業(yè)的發(fā)展”，徐冠巨如是說(shuō)。

　　在傳化，關(guān)愛(ài)員工還體現在讓員工充分參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中。通過(guò)職工民主聽(tīng)證會(huì )、職工代表大會(huì )等載體，員工享有建議權、知情權、表決權，事前可以參與決策，事中共同攻堅克難，事后共享榮譽(yù)和成果。2010年，傳化員工提交的合理化建議達3163條，采納率73.2%，初步估算為企業(yè)帶來(lái)1386多萬(wàn)元經(jīng)濟價(jià)值。

　　徐冠巨說(shuō)，“真正視員工為主人，企業(yè)就不怕員工監督、提意見(jiàn)，員工就會(huì )盡心盡力為企業(yè)干事，最終受益的還是企業(yè)?！?/p>

　　陳國林是傳化日用品公司液洗車(chē)間的一位班長(cháng)，為了解決500克灌裝機經(jīng)常出現卡瓶這個(gè)問(wèn)題，他利用工休時(shí)間反復摸索，終于想出了改進(jìn)方案：在導向器內部制作一個(gè)45度的斜坡，從而使故障率降低了80%。而類(lèi)似這樣的改進(jìn)措施，他一人就提出了20多項。他說(shuō)，“傳化是我們大家的，我們每個(gè)家里人，都應該為這個(gè)家盡己所能地多做一些事?！?/p>

　　李盈善是傳化集團引進(jìn)的第一位科技人才、高級知識分子。1992年，李盈善從一所知名高校來(lái)到當時(shí)還名不見(jiàn)經(jīng)傳的民營(yíng)企業(yè)傳化集團，從一位教授轉變?yōu)橐晃幻衿蠹夹g(shù)人員。他說(shuō)：“科技人員最看重的人格尊重和成果尊重，在傳化我都感受到了。傳化就是我的家?！彼麨檫@個(gè)“家”傾心傾力貢獻著(zhù)自己的智慧和力量：從1992年到2006年，他主持、參與開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品17項，奠定了傳化科技管理工作的基石，見(jiàn)證并參與了傳化發(fā)展歷程上每一項重大的進(jìn)步和改革。

　　“在滿(mǎn)足了員工的物質(zhì)生活需要后，企業(yè)一定要努力滿(mǎn)足員工的發(fā)展需要，幫助員工不斷成長(cháng)，實(shí)現職業(yè)發(fā)展，讓員工從工作中感受到成就感，從事業(yè)發(fā)展中體會(huì )到榮譽(yù)感，企業(yè)必然因此得到回報?！毙旃诰捱@樣說(shuō)。

　　分享企業(yè)發(fā)展成果

　　“發(fā)展成果共享，做有社會(huì )責任的企業(yè)”是傳化的企業(yè)價(jià)值觀(guān)。

　　與傳化員工的閑聊過(guò)程中，《浙商》記者聽(tīng)到最多的就是“我們傳化”，許旺泉主席告訴我們，在當地有這樣一種說(shuō)法，對于子女在傳化工作，父母們都是120%個(gè)放心和滿(mǎn)意。

　　最新統計表明：2010年，傳化集團的員工人均工資達到8.49萬(wàn)元。2010年內“消滅”3萬(wàn)元以下年收入、分配向基層一線(xiàn)員工傾斜的承諾，逐步得以?xún)冬F。

　　在傳化，員工收入增長(cháng)快于企業(yè)利潤增長(cháng)。2005年至2009年5年間，傳化集團共實(shí)現利潤48.6億元，年均增長(cháng)12.7%；同期員工工資總支出12.33億元，員工人均年收入從4.2萬(wàn)元提高到7.3萬(wàn)元，年均增長(cháng)17.8%。其中一線(xiàn)工人工資從2.3萬(wàn)元提高到3.77萬(wàn)元，年均增長(cháng)12.92%。

　　傳化不僅為員工當前謀福利，還為員工的長(cháng)遠做打算。這些年來(lái)，傳化一直在為員工編織一張完善的福利保障網(wǎng)。1996年，結合民營(yíng)企業(yè)實(shí)際狀況，嘗試推行儲蓄式養老保險；2000年，在浙江省率先試點(diǎn)社會(huì )養老保險，2002年實(shí)現全覆蓋；2006年，“五險二金”員工社會(huì )保障體系建立；2008年，開(kāi)始實(shí)行帶薪休假制度。

　　除了工資保障、福利保障，富于傳化特色的“困難職工幫扶基金”，成為員工的第三重保障線(xiàn)。

　　“相隔10年，我女兒兩次白血病復發(fā)，是公司兩次捐助，給了孩子第二次生命?！?999年底，傳化日用品液洗車(chē)間操作工於小娟剛上小學(xué)二年級的女兒得了白血病。幾天后，代表公司全體員工心意的8萬(wàn)元，交到了於小娟手中。2009年，於小娟的女兒不幸白血病復發(fā)，醫生建議進(jìn)行骨髓移植手術(shù)，集團“困難職工幫扶基金”又送去了8萬(wàn)元慰問(wèn)款。

　　為了讓更多像於小娟這樣的兄弟姐妹得到傳化大家庭的溫暖和幫助，2004年，傳化集團拿出100萬(wàn)元成立“困難職工幫扶基金”，員工踴躍捐款，基金總額每年都在滾動(dòng)增長(cháng)?，F在，已有100多位職工得到幫扶基金的補助。