過(guò)去， 一條消費者投訴信息只有被媒體報道時(shí)，

　　才有可能演變?yōu)槠髽I(yè)的危機。然而現在， 借助微博平臺，

　　這條消息會(huì )被廣泛傳播、 無(wú)限放大， 企業(yè)處理若稍有不慎， 將演變成一場(chǎng)不小的風(fēng)波。

　　微博日益增強的影響力改變著(zhù)人們的行為方式， 世界因微博而瘋狂， 我們因微博而改變， 隨之改變的， 還有我們的營(yíng)銷(xiāo)。 在這個(gè)人人都能夠發(fā)出自己聲音的時(shí)代， 微博不僅扮演了為品牌傳播錦上添花的角色，

　　更有可能一不小心成為企業(yè)公關(guān)敗筆。

　　對某些企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)， 微博的口碑傳播可以起到促進(jìn)銷(xiāo)售的作用， 但對于一個(gè)擁有“全產(chǎn)業(yè)鏈”產(chǎn)品和品牌的中糧集團來(lái)說(shuō)， 微博是一個(gè)與消費者互動(dòng)的平臺，

　　更多的涉及品牌溝通和企業(yè)聲譽(yù)維護。 面對用戶(hù)發(fā)出的 “聲音” ， 企業(yè)必須第一時(shí)間回應， 充分對話(huà)、 態(tài)度誠懇， 各方面充分參與， 有問(wèn)題切實(shí)解決， 這才是企業(yè)轉危為安的充分必要條件。

　　過(guò)去一年， 互聯(lián)網(wǎng)上最火的除了微博，

　　可能就是團購了。 我從一個(gè)普通的消費者和媒介從業(yè)人員的角度關(guān)注團購，

　　突然發(fā)現， 例如路牌在內的常規媒體位很難買(mǎi)到，

　　已經(jīng)全被團購品牌收入囊中。 原本平常的廣告投放演變成廣告大戰，一時(shí)間團購廣告鋪天蓋地，

　　這樣的投放有不理智的因素。

　　一般來(lái)講， 大家會(huì )認為廣告的工作性質(zhì)是感性的，

　　但僅有感性是不夠的， 要有理性的框架和強有力的執行作為支撐。

　　這世界到處都有好想法， 會(huì )想的人太多太多。 最缺乏的、 也是最需要的， 是怎么結合資源、 團隊、 競爭環(huán)境等現實(shí)條件， 將戰略目標、 整體構想分解成為可執行的計劃和行動(dòng)。

　　理想現實(shí)、 長(cháng)期短期、 混沌明晰、 堅持放棄， 全靠執行， 達成優(yōu)雅的動(dòng)態(tài)平衡。

　　何 丹

　　中糧集團辦公廳品牌管理部媒介總監