追求價(jià)值鏈的高端，大膽決策推動(dòng)轉型，并把文化視為應對未來(lái)的競爭性武器。

　　劉梅|文

　　2011年是21世紀第二個(gè)10年的真正開(kāi)端，也是“十二五”規劃的第一年。對于中國的各行各界而言，這都是一個(gè)關(guān)鍵的轉變期。2011年同時(shí)也是IBM公司成立100周年。IBM百年之訓是：追求價(jià)值鏈的高端，大膽決策推動(dòng)轉型，并把文化視為應對未來(lái)的競爭性武器。這些經(jīng)歷和教訓，尤其適用于正在轉型的中國企業(yè)。

　　追求價(jià)值鏈高端

　　展望未來(lái)，企業(yè)在進(jìn)行轉型改變他們的業(yè)務(wù)時(shí)，首先要不斷地把自己的業(yè)務(wù)往更高的價(jià)值鏈上發(fā)展。

　　IBM創(chuàng )建于1911年，從最初生產(chǎn)打孔卡、制表機、鐘表、秤和奶酪切片機的制造企業(yè)轉變成為現在全球最大的信息技術(shù)與服務(wù)公司，曾引領(lǐng)業(yè)界進(jìn)入主機時(shí)代、PC時(shí)代、電子商務(wù)時(shí)代，以及今天的軟件服務(wù)和“智慧的地球”時(shí)代。

　　在此期間，IBM也曾經(jīng)受過(guò)嚴重的經(jīng)營(yíng)危機。IBM是世界上最早發(fā)明個(gè)人電腦的公司之一，但是之后便迷失其中。那時(shí)，IBM忘記了必須生產(chǎn)未來(lái)產(chǎn)品的經(jīng)驗教訓，幾乎瀕臨死亡。歷經(jīng)數次業(yè)務(wù)發(fā)展重心轉變之后，IBM愈發(fā)清楚地認識到，企業(yè)不能只看到今天的擁有，更應該把握到10年后的發(fā)展趨勢。正如IBM創(chuàng )始人老托馬斯·沃森所說(shuō)，“公司永遠不要認為自己今天生產(chǎn)的產(chǎn)品會(huì )滿(mǎn)足10年之后的客戶(hù)，永遠不要這么認為?！?/p>

　　今天，IBM的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)涵蓋硬件及租賃、軟件、技術(shù)咨詢(xún)、商業(yè)咨詢(xún)等多個(gè)領(lǐng)域；未來(lái)的發(fā)展方向是與社會(huì )各界攜手共建“智慧的地球”。IBM通過(guò)不斷的自身調整，邁向更高價(jià)值的成長(cháng)發(fā)展階段。

　　大膽決策推動(dòng)轉型

　　公司需要做一些大膽的決策來(lái)推動(dòng)轉型。過(guò)去20年，IBM認識到企業(yè)需要革新自己的業(yè)務(wù)以創(chuàng )造更高的價(jià)值，除了網(wǎng)絡(luò )、硬盤(pán)等多元化的業(yè)務(wù)，還建立了如軟件服務(wù)和解決方案具有更高價(jià)值的業(yè)務(wù)。

　　上個(gè)世紀90年代，隨著(zhù)新的競爭對手和新的商業(yè)模式出現，為了未來(lái)業(yè)務(wù)考慮，IBM堅信客戶(hù)需要創(chuàng )新，這推動(dòng)著(zhù)IBM在這種情況下做出一個(gè)大膽的決策——做一些并購。2002年，IBM以41億美元并購了普華永道的咨詢(xún)業(yè)務(wù)，之后還進(jìn)行了其他一些整合和并購。這個(gè)決策的風(fēng)險很大，但就像行業(yè)分析機構Gartner所說(shuō)“這些改變了IBM所有的一切，”使IBM的業(yè)務(wù)范圍從硬件及租賃、軟件，延伸到技術(shù)咨詢(xún)、商業(yè)咨詢(xún)等多個(gè)領(lǐng)域。

　　總之，要向高價(jià)值鏈攀登，就需要做出大膽的決策來(lái)推動(dòng)這樣的轉型。IBM下一次大膽的投資是什么呢？就是“智慧的地球”。

　　“智慧的地球”已經(jīng)變成了一種現實(shí)。過(guò)去一年，IBM做了800多個(gè)展示、案例，涉及6萬(wàn)多個(gè)“智慧的地球”的項目。IBM還總結出了“如何轉型你們的企業(yè)”的模式和方法：第一步，感知與管理；第二步，整合與創(chuàng )新；第三步，優(yōu)化與轉型。這個(gè)模式和方法可以讓公司一步步地變得成熟，變得更加智慧。這意味著(zhù)，當所有的系統不再是確定性的時(shí)候，這就需要理解系統之間相互關(guān)系，然后基于數據信息來(lái)做決定，最后追求更高價(jià)值的發(fā)展。

　　建立崇尚思考與變革的企業(yè)文化

　　建立崇尚思考與變革的企業(yè)文化，這是企業(yè)立于競爭不敗之地的有力武器。企業(yè)未來(lái)的發(fā)展在于不斷創(chuàng )新。因此，企業(yè)必須建立起鼓勵全體員工以及企業(yè)所在生態(tài)系統進(jìn)行思考、創(chuàng )新的機制和體系，并進(jìn)行認真分析，從中得到有益的啟示。最終把這些創(chuàng )新的想法應用到企業(yè)發(fā)展的變革中去，從而讓企業(yè)不斷向著(zhù)有利于自身成長(cháng)、有利于社會(huì )進(jìn)步的方向邁進(jìn)。

　　重新定義“企業(yè)文化”時(shí)，有3種文化會(huì )在未來(lái)幾十年起作用：系統化思考的文化、分析的文化和服務(wù)于更高目標的文化。尤其是服務(wù)于更高目標的文化，就把卓越的公司和一般的公司區分開(kāi)了。

　　(本文根據IBM全球高級副總裁兼銷(xiāo)售、市場(chǎng)與戰略部門(mén)總經(jīng)理Ginni Rometty在IBM 2011論壇的主題演講整理而成)