誰(shuí)將成為中國互聯(lián)網(wǎng)社交時(shí)代最大的贏(yíng)家?兩個(gè)不同的答案可能只相距十米。
4月27日,當新浪CEO曹?chē)鴤プ呱弦苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )的演講臺,面向觀(guān)眾侃侃而談時(shí),他的右側矗立著(zhù)新浪微博的直播屏幕,左側則是其最不愿意看到的騰訊微博。“騰訊是最直接的競爭對手。”曹?chē)鴤ヒ褵o(wú)需諱言。
新浪和騰訊的勢能轉換是過(guò)去十年中國互聯(lián)網(wǎng)最富戲劇性的故事。作為中國互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)模式的開(kāi)創(chuàng )者,新浪一度是中國最大的網(wǎng)絡(luò )公司,但和門(mén)戶(hù)模式的“鼻祖”雅虎類(lèi)似,其擁有強大的內容運營(yíng)能力,卻缺乏模式創(chuàng )新和作為的基因,在郵箱、游戲、搜索、電子商務(wù)等新方向的探索中接連失敗,始終未抓住轉型的契機。相反,以一款QQ客戶(hù)端起家的騰訊,依靠聚攏的龐大用戶(hù)群,迅速顛覆中國互聯(lián)網(wǎng)的格局,在2006年輕松超越新浪后躋身中國互聯(lián)網(wǎng)第一陣營(yíng)。過(guò)去五年,騰訊長(cháng)期占據中國互聯(lián)網(wǎng)公司市值第一的王座,新浪則命運波折,甚至試圖和分眾傳媒合并以挽救不斷被超越的命運。如果沒(méi)有微博這一救命稻草,雅虎的悲劇很可能將在新浪身上重現。
一切源于微博。這個(gè)最早由Twitter引爆流行的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,被新浪在中國復制并發(fā)揚光大,2009年9月底,新浪十周年之際,其微博產(chǎn)品正式公測,此后僅用18個(gè)月就輕松獲得過(guò)億用戶(hù),成為中國互聯(lián)網(wǎng)增長(cháng)最快的產(chǎn)品。繼“偷菜”游戲風(fēng)靡之后,人人都能創(chuàng )作的140字微博,炙手可熱,原因正如《環(huán)球企業(yè)家》所闡述:微博成功顛覆了傳統的門(mén)戶(hù)模式,實(shí)現了更低成本、更多受眾、更大規模地信息生產(chǎn)、傳播和消費。(詳情請于Gemag.com.cn查閱《信息的重生》)
微博的爆發(fā)為新浪提供了一個(gè)夢(mèng)寐以求的可能:繼百度、騰訊和阿里巴巴之后,成為中國互聯(lián)網(wǎng)第四個(gè)平臺級企業(yè)。“門(mén)戶(hù)是傳統的平臺,微博是互動(dòng)的平臺,如果能形成協(xié)同效應,這就是一個(gè)超媒體的平臺。”新浪副總裁、微博事業(yè)部總經(jīng)理彭少彬向《環(huán)球企業(yè)家》指出。
在初期大獲成功后,新浪微博設定了從媒體到社區到平臺的三步走戰略,先滿(mǎn)足用戶(hù)獲取信息和基本交流的需求,再形成海量用戶(hù)的互動(dòng)社區,最后沉淀用戶(hù)關(guān)系形成即時(shí)溝通的網(wǎng)絡(luò )平臺。盡管龐大的平臺構想仍需經(jīng)過(guò)運營(yíng)的考驗,但已足以讓新浪上演完美反擊。
過(guò)去一年多,新浪股價(jià)差不多上漲4倍,市值達到80億美元左右,僅次于百度、騰訊和阿里巴巴三大巨頭。自從被趕下中國互聯(lián)網(wǎng)王座后,這家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站已許久未享受如此風(fēng)光,甚至連“新浪微博估值幾何”,都已成為高盛、中金等投資機構爭論不休的話(huà)題。
反觀(guān)騰訊,這家多年來(lái)很少遇挫的中國互聯(lián)網(wǎng)公司,卻恰恰于此時(shí)遭遇前所未有的挑戰。與奇虎360的客戶(hù)端大戰,使其陷入輿論漩渦,備受“壟斷”和“抄襲”的指責;而去年第四季度凈利增速創(chuàng )三年來(lái)最低,又導致百度奪去了中國互聯(lián)網(wǎng)公司市值第一的桂冠。
企鵝帝國更深刻的危機來(lái)源于微博等社交網(wǎng)絡(luò )的挑戰。社交時(shí)代的迅速駕臨推動(dòng)著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)最大的變革,傳統門(mén)戶(hù)模式已日漸黃昏,即使是搜索模式的代表谷歌(Google)也受到社交網(wǎng)站如Facebook和Twitter的沖擊。盡管QQ客戶(hù)端的渠道優(yōu)勢表面看來(lái)依然強大,但其源頭用戶(hù)的關(guān)系鏈卻已悄然被新型社交平臺改變。
微博的本質(zhì)正是用戶(hù)關(guān)系鏈的重塑,過(guò)去,用戶(hù)的關(guān)系鏈根據強弱分散在IM、熟人社交網(wǎng)絡(luò )、BBS等不同的產(chǎn)品中,而微博在整合了媒體、移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)之后,很容易形成新的社交關(guān)系,沖擊傳統IM和網(wǎng)絡(luò )社區。這種效果已在逐步顯現。隨著(zhù)新浪微博對用戶(hù)粘性的增強,微博私信已部分取代了IM的溝通功能,與此同時(shí),新浪已在抓緊測試微博內部IM,為相互關(guān)注的好友提供在線(xiàn)的實(shí)時(shí)交流。這無(wú)疑是對以IM為核心平臺的騰訊的巨大威脅,“微博沖擊了騰訊原有的用戶(hù)關(guān)系鏈,我們必須從戰略上卡位。”騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理邢宏宇向《環(huán)球企業(yè)家》強調。
“不是等別人革你的命,就是自己革自己的命。”馬化騰此前接受《環(huán)球企業(yè)家》采訪(fǎng)時(shí)曾指出,占據源頭者才是革命者。從去年9月開(kāi)始,騰訊微博開(kāi)始發(fā)力,基于QQ各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)龐大的用戶(hù)群,騰訊通過(guò)QQ空間推廣等手段迅速壯大了用戶(hù)基數,突破一億用戶(hù)大關(guān)和新浪并列第一陣營(yíng),活躍度也在貼近與新浪的距離。在市場(chǎng)推廣上,騰訊公司重金贊助春晚,并推出以莫文蔚為主角的廣告片,不惜代價(jià)投入微博之戰。
產(chǎn)品矩陣上的巨大優(yōu)勢正在被騰訊利用到極致,比如QQ客戶(hù)端已經(jīng)整合了騰訊微博面板,集即時(shí)通訊與微博于一身。隨著(zhù)微博業(yè)務(wù)重要性的提升,其在組織架構上正獲得更多的獨立性,騰訊微博已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò )媒體事業(yè)群的下屬項目組過(guò)渡到獨立的事業(yè)部。
這場(chǎng)戰爭注定慘烈。微博已是新浪所能抓住的最好機會(huì ),也是騰訊不得不全力以赴爭奪的“要塞”。關(guān)系未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)格局的生死戰役,誰(shuí)能率先勝出?
跑馬圈地
從推出微博到攫取過(guò)億用戶(hù),新浪僅用了18個(gè)月;騰訊更快,去年4月微博上線(xiàn),9月開(kāi)放注冊,之后六個(gè)月破億。但這還遠遠不夠。
“你開(kāi)微博了嗎?”如果遭遇新浪或騰訊的員工,這是個(gè)躲不過(guò)的問(wèn)題。
大多數人或肯定作答或欣然受邀,但也有些人將陷入尷尬。比如史玉柱,這位在新浪擁有200多萬(wàn)粉絲的名人,在公開(kāi)場(chǎng)合應諾在騰訊開(kāi)微博后,卻被屬下告知,其已和新浪微博簽有獨家協(xié)議,不能再和其他網(wǎng)站合作。一番周折之后,騰訊微博才最終如愿以?xún)敗?/p>
這只是微博“圈地運動(dòng)”的縮影。新浪最早發(fā)力,建立了名人資源的壁壘。博客時(shí)代良好的合作以及新浪的媒體優(yōu)勢,讓一些機構與名人用戶(hù)不得不選擇新浪,并簽訂獨家協(xié)議。而時(shí)間上的先發(fā)優(yōu)勢,和名人圈子的形成,更是給了新浪一個(gè)寶貴的“資源獨占期”。
比如,臺灣藝人蔡康永和小S已經(jīng)將他們的朋友圈子都安扎在新浪微博上了,這個(gè)圈子現在帶動(dòng)了臺灣整個(gè)娛樂(lè )圈的藝人都在微博上互動(dòng)。蔡和小S主持的綜藝節目《康熙來(lái)了》每期節目都會(huì )出現新浪微博,并且時(shí)不時(shí)提到“發(fā)微博”。“天后”王菲的新浪微博賬號甚至就是粉絲們研究明星的小圈子挖掘出來(lái)的。
后來(lái)者不得不付出更多的精力和成本來(lái)競爭,但騰訊的反擊卻十分頑強且不惜代價(jià)。“戰火”甚至蔓延到新浪總部所在的理想大廈:新浪員工發(fā)現,騰訊的工作人員守在大堂咖啡廳,拿著(zhù)企鵝公仔邀請剛在新浪做完節目的名人嘉賓開(kāi)微博。騰訊微博最新的輝煌戰果是,拉到了曾經(jīng)的新浪博客“女王”徐靜蕾官方入駐,這多少讓新浪有些尷尬。
與拉攏明星名人相比,騰訊微博導入好友關(guān)系鏈比新浪更有優(yōu)勢。QQ擁有超過(guò)6億多活躍用戶(hù),其新版客戶(hù)端直接綁定了微博讀寫(xiě)面板,方便注冊和使用,QQ上好友狀態(tài)會(huì )顯示微博特有的蒲公英圖標,提醒有好友微博更新。騰訊微博還會(huì )基于QQ號來(lái)推薦用戶(hù)所認識的好友,這使其初期用戶(hù)迅速“井噴”。
此外,手機QQ、騰訊網(wǎng),QQ空間、QQ拼音輸入法、QQ閱讀、QQ音樂(lè )等等眾多產(chǎn)品也增加了微博入口,未來(lái)QQ群功能也會(huì )與微博打通。眾多產(chǎn)品組成的產(chǎn)品矩陣能將各自用戶(hù)流量在騰訊這個(gè)“在線(xiàn)生活平臺”內流動(dòng)起來(lái),導入騰訊微博。
依靠各自?xún)?yōu)勢,新浪和騰訊從不同角度切入微博,前者初始用戶(hù)多為精英,后者初始用戶(hù)更為草根,但最終的目標都是滲透更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群。然而,由于用戶(hù)在線(xiàn)時(shí)間有限,很難活躍在多個(gè)社交平臺上,無(wú)論是新浪還是騰訊,如果不能達到50%以上的用戶(hù)滲透率,都難以取得穩固的領(lǐng)先地位。目前中國網(wǎng)民數量接近五億,以此判斷,雙巨頭的中期用戶(hù)數目標至少要達到2.5億以上。“未來(lái)微博格局主要是一兩家很大的,不能容納更多,很可能將來(lái)微博用戶(hù)群就是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群。”邢宏宇預測。
速度將是決勝關(guān)鍵。曹?chē)鴤ゴ饲巴嘎?,新浪微博今年的首要目標是增加市?chǎng)份額。而騰訊已將其達到兩億以上用戶(hù)的期限設定在今年年底,為此兩家公司都聲稱(chēng),將對微博做無(wú)限量投入,上不封頂。
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正面交鋒
回頭來(lái)看,自從騰訊微博去年9月公測起,雙方的沖突就日漸升溫。
兩個(gè)公開(kāi)的小插曲是,新浪執行副總裁、總編輯陳彤在微博上暗示,騰訊正在大肆“挖角”新浪的微博員工,甚至連陳彤的司機都接到了獵頭電話(huà)。而今年3月,騰訊的第三方微博系統iWeibo上線(xiàn)時(shí),新浪微博負責人彭少彬發(fā)出激烈指責,稱(chēng)其“連文案都不改就抄襲”新浪類(lèi)似的xWeibo系統。
至于雙方互相“封殺”的舉動(dòng)已淪為常態(tài)。騰訊旗下搜索引擎“搜搜”推出了微博內容搜索產(chǎn)品“SoSo微博”,很不幸,你別想搜到新浪微博的內容。新浪最近則暫停了個(gè)別跨微博平臺同步內容的應用工具,彭少彬對此稱(chēng),這是為了維護整個(gè)平臺的秩序,“必須對一些傷害平臺和用戶(hù)利益、違反規則的用戶(hù)和應用采取措施。”
新浪微博強悍的運營(yíng)能力和先發(fā)優(yōu)勢,一度是騰訊微博頭頂的大石。騰訊微博邢宏宇最緊張的時(shí)刻是去年公測后的頭兩個(gè)月。當時(shí)新浪已占據了8個(gè)月的先發(fā)優(yōu)勢,已有用戶(hù)數千萬(wàn)。面對新浪無(wú)形中的市場(chǎng)優(yōu)勢,騰訊微博頂著(zhù)壓力要做各個(gè)方面的調整與平衡,包括產(chǎn)品策略功能、用戶(hù)體驗、內部不同的意見(jiàn)等等。“當時(shí)形勢與現在有很大不同,那時(shí)發(fā)展不好可能會(huì )變成被人遺忘的產(chǎn)品。”煎熬時(shí)刻已是過(guò)去式。盡管用戶(hù)活躍度仍與新浪微博存在差距,但至少用戶(hù)量級已不遑上下:4月底,騰訊微博宣布用戶(hù)達到1.6億,活躍用戶(hù)9300萬(wàn)。
除了產(chǎn)品矩陣協(xié)同效應的發(fā)揮,騰訊也有意無(wú)意在產(chǎn)品細節上追求與新浪的不同。比如,新浪微博用戶(hù)昵稱(chēng)不可重復,騰訊微博則每個(gè)叫“張三”的人都可以注冊“張三”這個(gè)昵稱(chēng);新浪每條微博的轉發(fā)只是作為數字存在,騰訊微博則提供了顯示哪些用戶(hù)轉發(fā)的功能。騰訊微博還針對內容與用戶(hù)更好地分類(lèi)推出名單功能,用戶(hù)通過(guò)名單能將自己關(guān)注的對象進(jìn)行分類(lèi),也可將分類(lèi)完成后的名單公開(kāi)分享出來(lái)。
隨著(zhù)微博更多功能的深入挖掘,雙方的競爭已經(jīng)不僅僅是“拉名人”。新浪在媒體屬性之外正添加更多的娛樂(lè )化生活化功能,包括與游戲、視頻等網(wǎng)戰的合作,挑戰原來(lái)自己的弱項和騰訊的強項。
在線(xiàn)聊天或許是新浪微博對騰訊最有殺傷力的功能。今年3月,新浪微博推出“微博AIR”客戶(hù)端,既能讀寫(xiě)微博,也能看到好友的在線(xiàn)狀態(tài)進(jìn)行即時(shí)通訊,彌補微博這種產(chǎn)品只能異步通訊的先天缺陷。但仍未滿(mǎn)足用戶(hù)的根本訴求:許多用戶(hù)在新浪微博上建立聯(lián)系后,日常溝通卻轉移到緊密性更強的QQ上。新浪微博相關(guān)人士也透露,此前在運營(yíng)過(guò)程中,不斷有用戶(hù)提出了添加IM的需求。據《環(huán)球企業(yè)家》獲知的情況,新浪微博的在線(xiàn)聊天功能已基本成熟,即將在微博頁(yè)面右側顯示,如果用戶(hù)是微博的重度使用者,完全可以取代QQ的大部分溝通功能。
但騰訊并不會(huì )輕易被“革命”。這樣的功能其實(shí)騰訊做起來(lái)并不困難,如果騰訊認為這樣做是有價(jià)值的,大概不久后我們也能在騰訊微博看到類(lèi)似的功能。
平臺之戰
兩家微博的競爭已成為平臺級競爭。雖然沒(méi)有騰訊旗下豐富的產(chǎn)品群,但新浪平臺應用發(fā)展很快。新浪與合作伙伴共同推出基于LBS和團購模式的微領(lǐng)地、微團購,新浪樂(lè )庫也將音樂(lè )電臺與微博整合,開(kāi)發(fā)了微音樂(lè )。
雙方都在摸著(zhù)石頭過(guò)河。之前SNS的火熱已經(jīng)給出了一些經(jīng)驗和教訓,開(kāi)心網(wǎng)因為一款偷菜的社交游戲而躥紅,這類(lèi)社交游戲將來(lái)也可以輕易地移植到微博平臺上。只是社交游戲目前在微博平臺上還沒(méi)引爆,都只是一些簡(jiǎn)單的游戲應用。怎么找到這些明星應用,從而通過(guò)其也帶來(lái)用戶(hù)回饋平臺是各家眼下關(guān)心的問(wèn)題。新浪已經(jīng)設立2億元人民幣的微博應用投資基金,目前尚未有公布獲得投資的應用,但新浪最為看好的社交游戲、無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)、電子商務(wù)以及數字內容無(wú)疑將是應用開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。
第三方客戶(hù)端應用Weico的思路或許值得廣大開(kāi)發(fā)者借鑒。Weico是一個(gè)以設計優(yōu)勢見(jiàn)長(cháng)的微博客戶(hù)端,其開(kāi)發(fā)團隊eico design同時(shí)是新浪微博iPhone版手機官方客戶(hù)端的開(kāi)發(fā)者,Weico上線(xiàn)3天就獲得了3萬(wàn)用戶(hù),經(jīng)過(guò)5個(gè)月用戶(hù)數達到50萬(wàn)。eico design創(chuàng )始人許士彥對《環(huán)球企業(yè)家》透露,新浪開(kāi)放平臺給Weico帶來(lái)了挖掘豐富數據的機會(huì ),通過(guò)獲得的數據,其團隊在設計和產(chǎn)品上才能提供不同的客戶(hù)端的體驗。Weico在用戶(hù)體驗和設計上走了與官方客戶(hù)端不同的用戶(hù)群細分道路,滿(mǎn)足那部分最時(shí)尚、前衛、個(gè)性的用戶(hù)的需求,在多樣性和附加的功能上會(huì )有更大的空間。許士彥認為,eico design與新浪是一種合作的關(guān)系,接下來(lái)會(huì )進(jìn)行更深度的考慮,去實(shí)現一些與官方區隔和互補的想法和探索。
騰訊由掌門(mén)人馬化騰主導的開(kāi)放戰略轉型也將在今年拉開(kāi)大幕。騰訊產(chǎn)品矩陣中成員各自在開(kāi)放上的探索也都將成為騰訊微博可借鑒的資源,而面對這些開(kāi)放的產(chǎn)品的組合,開(kāi)發(fā)者或許會(huì )有更美好的想象,自己的應用也能隨之設計出空間更為廣闊的組合。這或許也是一個(gè)很大的吸引。
繼用戶(hù)、名人資源的爭奪之后,第三方開(kāi)發(fā)者和應用將是新浪和騰訊下一個(gè)爭奪的焦點(diǎn)。有競爭和選擇,開(kāi)發(fā)者的地位會(huì )相對提高一點(diǎn),這對小開(kāi)發(fā)者是好事。開(kāi)放平臺與第三方應用的相互渴望可以從去年新浪微博開(kāi)發(fā)者大會(huì )摩肩接踵的熱鬧程度中窺見(jiàn)一斑。
盡管在微博上尚未超過(guò)新浪,但騰訊的平臺優(yōu)勢更為明顯,這反過(guò)來(lái)給新浪沉重的壓迫感。“只有比老大哥開(kāi)放,反向操作逆向思維,才有機會(huì )。”周鴻祎的建議應該值得新浪微博思考。周認為,微博之所以成長(cháng)快是因為微博和IM有差異化,如果過(guò)早被小眾用戶(hù)起哄做IM,會(huì )喪失差異,顛覆IM的永遠不是另一個(gè)IM,“開(kāi)放是價(jià)值觀(guān),開(kāi)放是戰略,不是戰術(shù),只有徹底把自己開(kāi)放,才能存活?,F在有幾個(gè)高端用戶(hù)熱衷使用不說(shuō)明成功,萬(wàn)里長(cháng)征第一步,想想當年開(kāi)心的搶車(chē)位多火暴,這是假像,會(huì )讓人產(chǎn)生幻覺(jué)從而做出錯誤的決策。”
殊途同歸
微博的商業(yè)價(jià)值尚未完全挖掘,但在眼球決定一切的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),這不應該是個(gè)問(wèn)題。
至少目前,新浪微博與騰訊微博都有一個(gè)上市公司在背后支撐其探索商業(yè)模式,也有盈利業(yè)務(wù)可供整合發(fā)揮協(xié)同效應。今年3月份,新浪總體日均瀏覽量(PV)同比上升45%,日均訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)(UV)同比上升32%,而2月份的這兩個(gè)數據分別是32%和17%,這一趨勢至少顯示了微博與新浪平臺存在協(xié)同效應。曹?chē)鴤ヒ苍硎?,在持續發(fā)展過(guò)程中,新浪微博將與新浪其他產(chǎn)品和業(yè)務(wù)互為促進(jìn),大幅提升新浪的品牌價(jià)值和競爭力。如果微博在戰略上徹底實(shí)現新浪的轉型,其價(jià)值無(wú)法估量。
微博商業(yè)模式正在摸索中,曹?chē)鴤ネ嘎?,其可能的盈利模式包括互?dòng)精準廣告、社交游戲、實(shí)時(shí)搜索、無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺以及數字內容等。微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)現在往往與門(mén)戶(hù)廣告整合在一起推薦給廣告主。新浪微博最近多次挑選有良好合作的伙伴來(lái)嘗試整合營(yíng)銷(xiāo)方案,其中有必勝客、寶馬、歐萊雅等知名品牌,通過(guò)登陸頁(yè)面展示廣告、微博活動(dòng)、官方賬號推薦等手段試水,積累了一定的經(jīng)驗。新浪也正在低調測試在線(xiàn)支付系統“新付通”??梢酝茰y的方向是,新浪將利用微博推出一些電子商務(wù)類(lèi)應用,如團購及各種應用的微支付。
現階段新浪微博都并不急于盈利,曹?chē)鴤ピ?010年財報電話(huà)會(huì )議上稱(chēng)新浪微博今年重點(diǎn)將專(zhuān)注于提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善用戶(hù)體驗和宣傳推廣,以迅速吸引更多用戶(hù),擴大規模,打造平臺及與此相關(guān)的生態(tài)系統,使新浪微博在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位更加鞏固。當下,新浪微博將打造好各種盈利途徑,包括廣告系統、實(shí)時(shí)搜索、游戲平臺等,這些將來(lái)會(huì )成為重要的盈利手段。
騰訊微博同樣也沒(méi)有設定專(zhuān)門(mén)的盈利收入目標,部分商業(yè)廣告項目試驗也是與騰訊網(wǎng)一起進(jìn)行。騰訊擁有眾多有付費意愿的年輕用戶(hù),遍及各線(xiàn)城市,而微博用戶(hù)中16至30歲的用戶(hù)占到80%,對網(wǎng)游、時(shí)尚、快消類(lèi)廣告主具有極大吸引力。
新浪和騰訊的競爭或將成為今后幾年中國互聯(lián)網(wǎng)最大的看點(diǎn)。“大家切入點(diǎn)可能不一樣,開(kāi)始的社交關(guān)系可能不一樣。但是我們都是在朝著(zhù)一個(gè)社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )的方向去發(fā)展。”曹?chē)鴤ス_(kāi)表示。這也意味著(zhù),雙方的拼殺將更加激烈。
更全面的社交網(wǎng)絡(luò )是新浪和騰訊的共同理想。正如高盛所定義的:既能和大部分熟人保持松散的聯(lián)系,同時(shí)維持和好友家人的親密關(guān)系;既允許用戶(hù)關(guān)注他人獲取各種信息,又能維持自己的公眾形象來(lái)吸引粉絲。
向此方向努力充滿(mǎn)挑戰。新浪從門(mén)戶(hù)邁向微博,實(shí)現了用戶(hù)關(guān)系從零到“弱”的轉變,但目前大多數用戶(hù)的首要目的是獲取信息,而非建立朋友圈。其要成為真正的社交平臺,還必須在弱關(guān)系的基礎上補充“強關(guān)系”,這只有對微博進(jìn)行持續產(chǎn)品創(chuàng )新才能實(shí)現。而以QQ起家的騰訊恰恰相反,即時(shí)通訊是“強關(guān)系”產(chǎn)品,微博是其作為“弱關(guān)系”的補充,但其目前依然缺乏像新浪微博那樣的信息傳播能力。
強弱社交關(guān)系的平衡是難點(diǎn)。新浪微博正在嘗試逐步發(fā)布一些新的功能,既保留原有的社交媒體屬性,又增加好友之間的互動(dòng)。比如新浪微博最近推出的“轉發(fā)微博到私信”以及“共同關(guān)注”功能。前者為好友提供了一個(gè)私密分享的空間,后者則模仿了開(kāi)心網(wǎng)等的SNS功能,向用戶(hù)提供和關(guān)注對象共同關(guān)注的人,將弱關(guān)系強化。最近舉辦的2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上,曹?chē)鴤デ逍训刂赋鲞@一點(diǎn),即:基于強關(guān)系的SNS,包括人人網(wǎng)和開(kāi)心網(wǎng),將與微博殊途同歸。
但不確定性仍存。“騰訊的壓迫讓曹?chē)鴤ゲ桓业粢暂p心,畢竟微博承載了他太多的利益預期,容不得一絲閃失。”IT分析人士洪波評價(jià)到。新浪和騰訊的微博競賽,將推動(dòng)進(jìn)化出更激動(dòng)人心的社交時(shí)代,抑或僅僅又是一次用戶(hù)分流運動(dòng),且拭目以待。
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