周鴻的360接下來(lái)將會(huì )以一個(gè)什么樣的心態(tài)和姿態(tài)在中國互聯(lián)網(wǎng)的世界中成長(cháng)和發(fā)展？“改變”恐將是一個(gè)最重要的關(guān)鍵詞。他可以“特立”，但不能再繼續“獨行”。

　　夏勇峰｜文

　　紐約，2011年3月30日早上8點(diǎn)，天氣微涼。

　　奇虎360公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“360”)董事長(cháng)周鴻祎走到紐約證券交易所門(mén)口，抬眼就看見(jiàn)門(mén)前上方掛著(zhù)1米余高的橫幅，兩邊寫(xiě)著(zhù)“QIHU Listed NYSE”的大字。橫幅上方，從左到右分別立著(zhù)美國國旗、中國國旗和帶有360標識的旗幟。風(fēng)衣、西服、領(lǐng)帶、粉色襯衣，周鴻祎以這樣一副之前少有的穿著(zhù)，在橫幅下留下了自己的歷史一刻。

　　360在這一天正式于紐交所掛牌交易，發(fā)行價(jià)14.5美元，開(kāi)盤(pán)即達到27美元，大漲86.2%；之后股價(jià)開(kāi)始一路上揚，最高達到34.4美元；當天最終收報于34美元，首日漲幅134.5%。以此計算，奇虎360公司市值達到39.56億美元，超過(guò)搜狐的33.26億美元，位居中國互聯(lián)網(wǎng)前10位。

　　直到此時(shí)，360團隊懸了4個(gè)多月的心才真正放下，許多參與到上市進(jìn)程中的人，內心有了修成正果的感覺(jué)。周鴻祎也很高興，但與其他人相比，他一定會(huì )多些別樣的心緒。

　　這一天，距離2003年11月21日周鴻祎將3721賣(mài)給雅虎過(guò)去了7年零4個(gè)月。在這7年多時(shí)間里，騰訊上市、百度上市、阿里巴巴上市……中國互聯(lián)網(wǎng)迅速而深刻地發(fā)生著(zhù)巨變。許多當初并不起眼的公司一路高歌，成長(cháng)為業(yè)界巨擘。

　　當年用1.2億美元賣(mài)掉3721時(shí)，周鴻祎顯得意氣風(fēng)發(fā)。但他沒(méi)有想到，這個(gè)決定所付出的代價(jià)，要用這么多年繞這么大個(gè)彎子，才能重新回到中國互聯(lián)網(wǎng)的主戰場(chǎng)。

　　周鴻祎說(shuō)他曾經(jīng)一直覺(jué)得360上市是一件很遙遠的事情。他一直以來(lái)的樂(lè )趣都是做產(chǎn)品、做用戶(hù)，自由自在。他不喜歡上市后變成“華爾街的奴隸”，面對每個(gè)季度的報表壓力，完成目標成了第一要務(wù)?！拔覀冇植荒芟馟oogle那么牛，完全不理華爾街?！?/p>

　　但是，去年與騰訊的“戰爭”給了他一個(gè)教訓。早就習慣常年戰爭的周鴻祎這次發(fā)現不管公司如何去做，要想獲得社會(huì )主流價(jià)值觀(guān)的認同，最終繞不開(kāi)上市一途。上市，360可以得到更好的品牌和更多的資本支援，來(lái)實(shí)現他的理想；但與此同時(shí)，公司則必須變得更加透明、正規，遵守規則……對周鴻祎來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一次觀(guān)念的挑戰。

　　紐交所上方懸掛的360旗幟，標識下面簡(jiǎn)單的幾個(gè)詞其實(shí)經(jīng)過(guò)了一改再改。本來(lái)的終稿是上面360，下面3個(gè)關(guān)鍵詞：Trust，Access，Open(信賴(lài)、接入、開(kāi)放)，定了之后都準備拿去做了?？勺詈箨P(guān)頭，周鴻祎的完美主義爆發(fā)，幾經(jīng)思量，改成了現在的樣子：Trusted Platform for Internet and Mobile Life(互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)生活信任平臺)。

　　一直以來(lái)，360眼中的信任是針對用戶(hù)來(lái)說(shuō)的，這是其在安全領(lǐng)域奉為天條的東西。但是對于業(yè)內的很多企業(yè)，由于他總是在打破各種顯規則和潛規則，大家對他多少都有那么點(diǎn)“頭疼”，因為不知道他什么時(shí)候又要去顛覆一些東西，所以會(huì )天然地保持一種距離感。而今天，當“信任”與“平臺”這兩個(gè)詞被放在一起的時(shí)候，360面對的不僅僅是用戶(hù)，還包括伙伴。這時(shí)候，周鴻祎和他的360面對的就不僅僅是華爾街的條條框框對自己的改變，也要面對平臺思路對自己的改變。

　　在廣為流傳的那張周鴻祎微笑著(zhù)立于紐交所前的照片上，畫(huà)面右側有一個(gè)紅色標志牌恰巧被拍攝進(jìn)去。有意思的是，標志牌上正寫(xiě)著(zhù)“禁止逗留”。周鴻祎或許是沒(méi)有注意到這條規則，或許是他看到，但并沒(méi)有太在意。

　　了解他的人都知道讓周鴻祎去改變其鮮明的性格是不可能的，但是他的360接下來(lái)將會(huì )以一個(gè)什么樣的心態(tài)和姿態(tài)在中國互聯(lián)網(wǎng)的世界中成長(cháng)和發(fā)展？“改變”恐怕又將是一個(gè)真正的關(guān)鍵詞。

　　“閃電上市”

　　3月14日，香港。按照360上市的行程表，這一天時(shí)間安排得很緊密。白天，周鴻祎和360團隊需要和投行一起做路演之前的彩排，到了晚上，團隊則又有更頭疼的事情要忙。

　　在此3天之前，日本本州島附近地震，對全球股市的影響處于釋放狀態(tài)；更大的問(wèn)題是，直到公開(kāi)遞交之前，360招股書(shū)在SEC(Securities and Exchange Commission，美國證券交易委員會(huì ))的審核上，還有兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決。

　　對一般公司來(lái)說(shuō)，上市時(shí)要先確保SEC那邊沒(méi)有問(wèn)題才會(huì )進(jìn)行公開(kāi)遞交。因為當招股書(shū)公開(kāi)之后，如果遭遇審核修訂，不僅會(huì )影響后續上市的進(jìn)程安排，對股票銷(xiāo)售也會(huì )產(chǎn)生影響。但是360整個(gè)上市流程安排得非?？?，公開(kāi)遞交之后的路演都已經(jīng)安排好了，箭已在弦。雖然為穩重起見(jiàn)，360本可以采取延遲的做法，但顯然這不是它的風(fēng)格。

　　“我們包括律師和一些投資人，與留在北京的齊總(360總裁齊向東)反復溝通了很久。從2006年開(kāi)始，360就一直按照美國會(huì )計總則的標準要求公司，合規與審計都做得很好，而且我們也有信心通過(guò)溝通與SEC達成共識。所以最后我衡量了一下各方風(fēng)險，建議按照時(shí)間表進(jìn)行遞交?！?60副總裁姚玨回憶道。

　　4月15日凌晨3點(diǎn)，齊向東在討論良久之后，叫醒了熟睡中的周鴻祎。周鴻祎快速拍板：“聽(tīng)從你們的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，提交！”于是4月15日凌晨5點(diǎn)，360招股書(shū)首次公開(kāi)遞交完成。

　　事實(shí)上，SEC的問(wèn)題直到360上市前兩天才解決。而360之前已經(jīng)做好最壞打算，采用雙備份并行的方式，準備了一份“替補”招股書(shū)和審計報告——以此確保如果審核會(huì )議溝通遇到問(wèn)題，他們能夠在1小時(shí)之內將新的材料擺到SEC面前，這樣就不會(huì )影響上市。當然，這份材料最后并沒(méi)有派上用場(chǎng)。

　　這件事情幾乎就是360這家公司的性格縮影：膽子很大、但做事也非常細致、同時(shí)執行力極其強悍。這正是它總會(huì )踩到規則的邊緣，并能去拓寬的關(guān)鍵。

　　360上市之快，超出很多人的想象，包括持有其9.48%股份、上市經(jīng)驗豐富的紅杉中國合伙人沈南鵬(微博 專(zhuān)欄)。當沈南鵬第一次看到360為自己設定的上市時(shí)間表，讀到計劃在3月28日那周完成時(shí)，連連搖頭：“你們這是不可能的，最早也得到5月份?！?/p>

　　實(shí)際情況是，2010年11月10日，360準備好律師、投行，正式?jīng)Q定啟動(dòng)上市；12月20日，招股書(shū)第一次密交SEC；3月30日，成功上市。行程之密集，節奏之快，這種火箭速度讓許多其他也在籌備上市的互聯(lián)網(wǎng)公司感嘆。

　　但與之對應的，是360上市之路走得并不順利。除了SEC這關(guān)和日本地震帶來(lái)的影響外，就在決定上市的第二天，3Q大戰因為騰訊的“二選一”而趨于白熱化——這些都是來(lái)自外部的不可預知的風(fēng)險。

　　為什么這些風(fēng)險都沒(méi)能阻礙360的腳步？有一個(gè)例子或許可以說(shuō)明原因。僅僅是呈遞給分析師看的招股書(shū)和相關(guān)材料，在準備過(guò)程中，約20天的時(shí)間內就足足改了45個(gè)版本，360不斷跟自己較勁?！捌鋵?shí)到第十幾版的時(shí)候，大家就都很滿(mǎn)意了，覺(jué)得真的是很好了?！钡侵茗櫟t拿去細看后，產(chǎn)品經(jīng)理的勁頭上來(lái)了，竟然又改了近30次。這幾乎就是360做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的套路。

　　360的上市，符合“閃擊戰”的一切特征：出人意外、集中力量、高速推進(jìn)。其實(shí)上市的成功，雖然證明了就算不同于歐美互聯(lián)網(wǎng)的原創(chuàng )模式，也能得到西方主流資本的認可，但是這個(gè)事情，360之前也不那么自信。

　　路演講什么？剛開(kāi)始，投行自然希望找一家或幾家國外成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，把360包裝成它們的中國版，但這個(gè)故事較為牽強。周鴻祎對別人寫(xiě)的故事都不滿(mǎn)意，一改再改，改了幾十個(gè)版之后，周鴻祎說(shuō)：“算了，我們就講自己的故事。我們不期望每個(gè)人都能聽(tīng)明白360的故事，我們也沒(méi)有那么多股票可以分，只要有1/3、1/4的投資人喜歡我們就可以了?！睘榇?60主動(dòng)降低了自己的預期。后來(lái)發(fā)現其實(shí)不需要。

　　上市這個(gè)過(guò)程，將360的特質(zhì)顯露無(wú)遺。特別是360對一些普遍默認的規則并不像其他公司那樣敬畏，并極度相信事在人為。同時(shí)，這次上市也是對周鴻祎性格的一次更完整體現。姚玨曾經(jīng)非常擔心沖動(dòng)型的周鴻祎會(huì )在上市過(guò)程中出狀況，她私下對齊向東說(shuō)：“路演你一定要來(lái)，要不然萬(wàn)一周總脾氣上來(lái)怎么辦？”齊向東笑笑：“你們還不夠了解他。碰見(jiàn)這種大事，他肯定不會(huì )鬧脾氣的?！笔聦?shí)果真如此。

　　實(shí)際上，路演的時(shí)候，周鴻祎每次講完都會(huì )問(wèn)姚玨：“這次講得怎么樣？”他每天也會(huì )頻繁詢(xún)問(wèn)姚玨收到的投行短信，了解哪家投資公司又認購了多少億美元的股票?！巴馊擞X(jué)得他特別淡定，其實(shí)他也是一個(gè)一直需要鼓勵的人?！币Λk說(shuō)。

　　不管是上市，還是過(guò)去幾年的發(fā)展，周鴻祎和他的360并非總是像外表呈現出來(lái)的那么自信。他們更多的是在用挑戰的難度來(lái)衡量自己的價(jià)值，以及用一種近乎偏執的勤奮來(lái)強化自己的自信心。如果看到這一點(diǎn)，你就能從另外一個(gè)角度理解這家公司為什么會(huì )“好戰”和“不安分”，以及為什么能從一個(gè)小小的工具軟件開(kāi)始，把中國殺毒軟件行業(yè)系統性地掀翻在地。

　　偶然與必然

　　5年間，360就像一條鯰魚(yú)，在中國互聯(lián)網(wǎng)的池子里不斷攪動(dòng)著(zhù)原有格局。作為一家以網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)安身立命的互聯(lián)網(wǎng)公司，360的發(fā)展軌跡充滿(mǎn)了戰火。從反流氓軟件到反木馬、反病毒、反瀏覽器插件、反欺詐網(wǎng)站、反彈窗廣告，從打雅虎到打瑞星、金山、卡巴斯基、百度和騰訊，甚至可以說(shuō)它就是在戰爭中一路成長(cháng)起來(lái)的。

　　可鮮為人知的是，在2005年的時(shí)候，周鴻祎根本沒(méi)有想過(guò)自己做網(wǎng)絡(luò )安全這件事。他看到了安全領(lǐng)域存在的機會(huì )，但此時(shí)的他卻仍躊躇滿(mǎn)志地向著(zhù)社區搜索的方向進(jìn)軍，不想分散精力。

　　于是，他開(kāi)始了滿(mǎn)世界地推薦。

　　因為當時(shí)他還是雅虎中國區總裁，所以他的第一個(gè)推薦給的人是雅虎創(chuàng )始人、當時(shí)的CEO楊致遠。周鴻祎希望雅虎來(lái)做安全產(chǎn)品，但雅虎并不看好這一市場(chǎng)。他在硅谷滿(mǎn)懷激情地對楊致遠講，可周鴻祎說(shuō)“他們根本聽(tīng)不懂”。

　　第二個(gè)去推薦的人，是百度CEO李彥宏(專(zhuān)欄)?？衫顝┖暧X(jué)得百度應該專(zhuān)注于搜索，不碰這個(gè)領(lǐng)域。

　　然后是騰訊CEO馬化騰(專(zhuān)欄)，甚至周鴻祎還特地飛去深圳與馬化騰討論，將卡巴斯基都介紹過(guò)去了，得到的答案仍然是婉拒。

　　既然大家都不想做，周鴻祎就將這個(gè)想法擱置了。到了2006年，流氓軟件橫行，激發(fā)了他的憤怒；再加上卡巴斯基經(jīng)常找上門(mén)來(lái)，要周鴻祎兌現合作的合同；趕上正好后來(lái)奇虎融了一些錢(qián)，他想別人不干我自己干，這才有了360。

　　周鴻祎自己也承認，這個(gè)過(guò)程中真的有運氣成分——其實(shí)他融的錢(qián)都是用來(lái)做搜索的。之所以做360，當時(shí)根本只有一個(gè)宏觀(guān)的模糊概念，并沒(méi)有什么具體的模式，只當大家都將對3721的指責導向他的時(shí)候，憤而出手。

　　現在回想起來(lái)，這一偶然或許正好符合互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的邏輯：正是因為沒(méi)有對商業(yè)回報的預期，360做的時(shí)候顯得目的更純粹，得到用戶(hù)認可，經(jīng)過(guò)了存活期。

　　“這件事給了我一個(gè)非常強烈的經(jīng)驗。我這樣的人不可能外圓內方，所以必須永遠給用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，靠他們的支持來(lái)過(guò)很多關(guān)?！敝茗櫟t說(shuō)，“在360剛出頭的時(shí)候，我的形象達到了最低點(diǎn)，經(jīng)過(guò)了這樣一個(gè)過(guò)程才慢慢走回來(lái)。既然我打開(kāi)了流氓軟件的魔盒，那在親手關(guān)上它的時(shí)候，我要做得更好，所以360放棄廣告，放棄殺毒收入，甚至得罪很多人。這是我當時(shí)真實(shí)的想法?！?/p>

　　周鴻祎承認他之前的確沒(méi)有想到，本來(lái)只是一招閑棋的360，最后會(huì )在社區搜索失敗后，成為他回到互聯(lián)網(wǎng)主戰場(chǎng)的關(guān)鍵。

　　除了偶然因素外， 360的崛起也有一些必然的因素存在。

　　與其他國家不同，中國互聯(lián)網(wǎng)存在著(zhù)一股游走在黑白之間的灰色勢力，用一些并不正當的形式侵入電腦，腐化整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。但相對而言，當一件事已經(jīng)糜爛不堪時(shí)，往往意味著(zhù)新機會(huì )的產(chǎn)生。

　　2006年正好是這樣一個(gè)關(guān)口。流氓軟件、病毒、插件橫行，除了病毒還有殺毒軟件制衡外，大多數處于行業(yè)真空地帶，沒(méi)有人站出來(lái)與之對抗。這時(shí)候，360安全衛士的出現顯得格外耀眼，迅速帶動(dòng)了網(wǎng)民大規模的自發(fā)傳播。

　　除此之外，周鴻祎天生的產(chǎn)品經(jīng)理角色和完美主義的偏執，使得360的產(chǎn)品本身具有了極高質(zhì)量。周鴻祎向《商業(yè)價(jià)值》雜志記者舉了一個(gè)例子，360是按照什么樣的用戶(hù)滿(mǎn)意標準來(lái)執行的?！耙话惝a(chǎn)品如果不好，1/10的不滿(mǎn)意用戶(hù)會(huì )出來(lái)抱怨。我們發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品，不管是瀏覽器還是安全衛士，只要在論壇上超過(guò)5個(gè)用戶(hù)抱怨，就是重大事件；超過(guò)10個(gè)進(jìn)入緊急狀態(tài)；如果超過(guò)20個(gè)，我們就將其定義為大面積事故?！卑凑?60安全衛士3億用戶(hù)進(jìn)行計算，用戶(hù)不滿(mǎn)意度苛刻到必須控制在百萬(wàn)分之一以下。

　　周鴻祎與360公司骨子里帶有的顛覆性創(chuàng )新基因是另一個(gè)必然要素。很多人看到360顛覆了安全行業(yè)，下意識認為原因是免費，是技術(shù)提升，可事實(shí)并非如此。360在技術(shù)上并沒(méi)有太多獨到的發(fā)明，而是強調用戶(hù)體驗革新。雖然后臺有云查殺等一系列復雜技術(shù)，但前臺簡(jiǎn)單、輕巧、好用——做到普通用戶(hù)都能理解和使用，這使得360有了成為大眾消費品的機會(huì )——讓電腦更干凈、啟動(dòng)更快，甚至幫助保護網(wǎng)絡(luò )游戲賬號和網(wǎng)銀密碼……與諾頓、瑞星相比，這是對安全的重新定義。

　　而在最后，360找到了從安全工具通達用戶(hù)的路徑。周鴻祎意識到，安全軟件并不是在用戶(hù)后臺一動(dòng)不動(dòng)的東西，它實(shí)際上可以和用戶(hù)有很多交流。不管是殺木馬、清理電腦、打補丁，都是一種交互行為。為了保證交互的有效性，360在每一點(diǎn)上都會(huì )保證盡量充足的帶寬和服務(wù)器，光“打補丁”就采購了幾百G的帶寬。交互中產(chǎn)品與用戶(hù)之間的信賴(lài)逐漸建立，而在信任感缺乏的社會(huì )里，這種信賴(lài)成為了360品牌最大的價(jià)值。這也是為什么它在上市時(shí)要寫(xiě)“Trusted Platform”的原因。

　　但是用戶(hù)信任的背后，是360與產(chǎn)業(yè)原有規則和格局的激烈沖突。網(wǎng)絡(luò )安全是一個(gè)特種行業(yè)，作為一個(gè)獨特的垂直領(lǐng)域，360要解決用戶(hù)需求，往往就意味著(zhù)要有戰斗。

　　“前些年360安全衛士清理電腦開(kāi)機啟動(dòng)項的時(shí)候，根本不是要針對哪一家公司，而是因為我們看到當用戶(hù)電腦變慢時(shí)，他們下意識就會(huì )認為自己中了病毒，但或許他實(shí)際上沒(méi)有中毒，而是電腦里不知不覺(jué)被一大堆軟件預設了開(kāi)機啟動(dòng)?！敝茗櫟t說(shuō)，“這時(shí)候他用360的產(chǎn)品，發(fā)現沒(méi)有任何效果，人家還怎么信任360？”因此，360安全衛士開(kāi)始提供開(kāi)機啟動(dòng)清理功能，不管這些軟件是哪家公司的，只要用戶(hù)選擇不要，360就負責清除——這就是它的簡(jiǎn)單產(chǎn)品邏輯。但這自然會(huì )觸碰到一片軟件“潛規則”。

　　360打完流氓軟件，流氓軟件從業(yè)者開(kāi)始轉做木馬；360又打木馬，許多人又開(kāi)始轉移做欺詐釣魚(yú)網(wǎng)站；然后360又用網(wǎng)盾開(kāi)始打擊在線(xiàn)欺詐……一路走來(lái)，直到最后360發(fā)現，自己竟然已經(jīng)進(jìn)入到了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)入口的位置。

　　“我必須澄清，這樣的模式并不是一開(kāi)始就規劃出來(lái)的，它是你不斷想著(zhù)怎么去發(fā)現用戶(hù)需求，怎么為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值才逐漸形成的?！敝茗櫟t說(shuō)，“有些人評論說(shuō)周鴻祎在布局，因為瀏覽器是上網(wǎng)入口，所以他要占住。實(shí)際上這是典型的‘馬后炮’理論。問(wèn)題在于，你想占就能占住嗎？如果你的出發(fā)點(diǎn)只是卡位或者遏制，為了自己而不是用戶(hù)，你沒(méi)有辦法做到這一步?！?/p>

　　360的戰爭史，在周鴻祎眼中是盯著(zhù)用戶(hù)需求一路殺過(guò)來(lái)的。然而，產(chǎn)業(yè)內的很多人對此卻有不同的看法。雖然沒(méi)有人會(huì )否認360對安全產(chǎn)業(yè)的顛覆性創(chuàng )新從結果上看是令人欽佩的，但是對于這個(gè)過(guò)程卻充滿(mǎn)了質(zhì)疑。

　　比如，在用戶(hù)需求的旗幟下，360“挑戰規則、從不吃虧”的行事風(fēng)格一直備受爭議。根據2011年1月金山與360先后披露的相互“不兼容”文件，金山毒霸、金山網(wǎng)盾和360殺毒、360安全衛士自2009年開(kāi)始就戰火綿延不休?！安患嫒荨睂?shí)際上僅是一個(gè)更好聽(tīng)的名字。事實(shí)上，客戶(hù)端以用戶(hù)電腦為戰場(chǎng)，互相破壞、刪除的情況早已發(fā)生無(wú)數次，從暗戰到公關(guān)戰，打仗打到了明面上。

　　而在“3Q大戰”中，360面對騰訊的QQ電腦管家對360市場(chǎng)地位的實(shí)質(zhì)威脅，更是借助“隱私問(wèn)題”這個(gè)用戶(hù)敏感話(huà)題入手打擊騰訊，繼而推出“扣扣保鏢”，將騰訊QQ與騰訊其他產(chǎn)品的連接中斷，直接兇悍地打擊了騰訊商業(yè)模式的核心。這成了不少業(yè)內人士指責360在對用戶(hù)進(jìn)行“安全恐嚇”后，動(dòng)用“商業(yè)暴力”來(lái)遏制對手的鮮活論據。360把每一次戰爭轉化為了給用戶(hù)創(chuàng )造體驗的過(guò)程，但是在大部分人看來(lái)，這并不是公平和高尚的競爭手段。

　　即便客觀(guān)上，360如果不這樣“強悍”，或許就不能在不斷攪動(dòng)原有格局的情況下殺出一條路來(lái)，但它已經(jīng)有了3億用戶(hù)，且居于中國互聯(lián)網(wǎng)前列，已經(jīng)到了需要從更大的視野考慮自己給整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境所帶來(lái)的影響的時(shí)候。尤其是今后它還要做自己的平臺，需要有公信力，這樣的戰斗恐怕很難為其今后的發(fā)展加分。

　　今天的360必須要思考一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題——它的“力量”，到底應該如何使用？

　　當360以安全為名，在系統層和應用層之間占據穩固地位之后，360的行事準則是什么？總是在顛覆規則的它會(huì )堅持的規則是什么？當360要以一個(gè)開(kāi)放平臺的模式來(lái)構建自己的未來(lái)，開(kāi)始在用戶(hù)之外面對合作者的時(shí)候，這些問(wèn)題就變得異常重要。

　　必須的蛻變

　　在360上市之前，很多人好奇周鴻祎會(huì )對投資者們講一個(gè)什么樣的故事。有人認為他會(huì )講流量與廣告，有人認為他會(huì )講增值服務(wù)，但是，他說(shuō)了個(gè)大家都沒(méi)想到的：免費模式和開(kāi)放。

　　騰訊、百度、阿里巴巴和新浪都在提開(kāi)放，360也講這樣的故事。這是它的上市包裝，還是未來(lái)360發(fā)展的必然方向？

　　在中國互聯(lián)網(wǎng)上，如果比產(chǎn)品和社交屬性，360不如騰訊；同時(shí)360產(chǎn)品天生難以具備電子商務(wù)或搜索的基因。根據其公開(kāi)招股書(shū)，360在2010年總收入約為5767萬(wàn)美元，和優(yōu)酷相當，不過(guò)與其3億用戶(hù)的體量相比，變現能力并不算強。

　　在這樣的情況下，從商業(yè)上看，360最大的價(jià)值在于通道——提高用戶(hù)的ARPU值。從安全領(lǐng)域一路殺到瀏覽器之后，360除了傳統意義上的流量變現之外，其未來(lái)的發(fā)展方向并無(wú)太多選擇。唯有通過(guò)開(kāi)放構建一個(gè)“基礎土層”，讓更多的伙伴一起挖掘價(jià)值，才能提升其自身的價(jià)值。

　　從這個(gè)層面上講，周鴻祎對Facebook平臺模式的參照，實(shí)際上是一種必須的選擇。周鴻祎說(shuō)，曾經(jīng)一度有許多媒體報道360在美國將自己比作中國的Facebook，這是完全的誤報。周鴻祎只是有提到Facebook，說(shuō)360會(huì )向Facebook學(xué)習做開(kāi)放?！?60的用戶(hù)不僅是公司自己的，用戶(hù)是大家的。所有在360平臺上的應用和服務(wù)，我們自身都可以不做，而是跟別人合作：如果對方是免費的，就一起給用戶(hù)提供更好的體驗；對方是收費的，咱們就一起從用戶(hù)那兒掙錢(qián)然后分配，比如團購和網(wǎng)頁(yè)游戲?！?/p>

　　在當下的中國互聯(lián)網(wǎng)，360處于一個(gè)還不錯的位置。已經(jīng)擁有數億用戶(hù)的360在短期內已經(jīng)很難被同樣的模式顛覆，而上市更是讓其具有了更強的品牌能力和資源獲取能力。這是開(kāi)放和構建平臺的一個(gè)基礎條件。

　　但開(kāi)放平臺不是一種戰略和態(tài)度，而是一種非常復雜的能力。對一個(gè)開(kāi)放平臺的而言，他的合作伙伴需要的不僅是一個(gè)流量庫，更是能夠在上面開(kāi)荒、種地、豐收的一片基礎土層。

　　以360現有的產(chǎn)品布局，是否能滿(mǎn)足合作伙伴的需求？不管是安全衛士、360殺毒，都是基于工具而非平臺進(jìn)行構建，而360又不可能以破壞用戶(hù)體驗為前提進(jìn)行流量的強行牽引。軟件可以由軟件管家對接用戶(hù)，網(wǎng)絡(luò )游戲可以由360保險箱對接用戶(hù)，但這些產(chǎn)品的特性都決定了它們不具備成為基礎土層的條件。

　　由于處在上市后的靜默期，周鴻祎沒(méi)有回答未來(lái)清晰的平臺發(fā)展思路。但是，通過(guò)分析我們可以發(fā)現，360產(chǎn)品線(xiàn)中有一款實(shí)驗性產(chǎn)品已經(jīng)體現了這家公司未來(lái)發(fā)展的思路，這就是360桌面。

　　在上市前推出的360桌面，多少有些為周鴻祎給華爾街講故事提供例子的目的，但是這個(gè)產(chǎn)品不僅僅是個(gè)裝飾而已。360桌面的核心實(shí)質(zhì)是讓W(xué)eb應用App化。它一方面把360軟件管家提到前臺，另一方面還具備把很多網(wǎng)絡(luò )應用從瀏覽器中抽離出來(lái)的潛力。畢竟縮減了過(guò)去打開(kāi)瀏覽器、輸入網(wǎng)址、搜索、點(diǎn)擊等動(dòng)作，這對用戶(hù)是有吸引力的。

　　同時(shí)，它也通過(guò)把很多Web服務(wù)變成應用圖標的方式，改變了用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)入口的習慣。這其實(shí)把瀏覽器從一個(gè)顯性應用變成了一個(gè)隱性的通道，其最大的好處是讓瀏覽器這個(gè)“重度用戶(hù)體驗”的產(chǎn)品有了更多延展性的能力。比如，可以不再讓瀏覽器的初始登陸頁(yè)面和滿(mǎn)欄的按鈕影響用戶(hù)體驗，其通過(guò)桌面應用按鈕的方式實(shí)現了用戶(hù)自主選擇，還可依托360瀏覽器的互聯(lián)網(wǎng)閱讀、消費、娛樂(lè )等行為，這就讓360最重要的瀏覽器產(chǎn)品有了成為平臺而不只是流量導引的能力。未來(lái)，360桌面或許可以被看作Windows平臺下的App Store，并且按照近似蘋(píng)果Mac App Store的方式演進(jìn)。

　　但是360面對的問(wèn)題是，它并沒(méi)有硬件或操作系統的天然優(yōu)勢，它除了擁有一定的用戶(hù)體驗的創(chuàng )新度外，還不能像當年的360安全衛士那樣，能在滿(mǎn)足用戶(hù)“強需求”的情況下迅速擴展份額。實(shí)際上，這個(gè)產(chǎn)品的確也只有實(shí)驗的性質(zhì)，并且因為對普通用戶(hù)習慣改變太大，還沒(méi)有獲得令人驚喜的發(fā)展速度。

　　360的平臺化當然不可能只依賴(lài)一個(gè)實(shí)驗性產(chǎn)品，實(shí)際上，現在其選擇的方式很可能是從廣告模式到開(kāi)放平臺逐步過(guò)度。比如團購開(kāi)放平臺，它同時(shí)在360瀏覽器、官網(wǎng)和360桌面中設有入口，對接用戶(hù)；同時(shí)用統一ID和開(kāi)放API的方式，對團購網(wǎng)站提供自助式接入。

　　那么這與流量分成模式有本質(zhì)區別嗎？周鴻祎認為是有的。因為360不僅僅是定個(gè)價(jià)格來(lái)販賣(mài)流量，而是要幫助合作伙伴真正讓自己的價(jià)值最大化，同時(shí)還要讓用戶(hù)獲得更好的產(chǎn)品與服務(wù)，而不是拿用戶(hù)去交換價(jià)值?！斑@是一個(gè)需要平衡的系統，我們做不到兩邊價(jià)值都正向增長(cháng)，自己就不會(huì )有真正的價(jià)值?！敝茗櫟t這樣說(shuō)道。

　　可以想見(jiàn)，接下來(lái)360還將以類(lèi)似的方式，在游戲、電子商務(wù)等價(jià)值轉換比較高的垂直領(lǐng)域，率先進(jìn)行針對性的開(kāi)放。一方面，這能提高360自身的用戶(hù)價(jià)值；另一方面，360也能經(jīng)由平臺上合作伙伴的分成得到收益。

　　不過(guò)，即便這種看似簡(jiǎn)單直接的方式，其實(shí)對360也會(huì )是一個(gè)不小的挑戰。一直以來(lái)，360都是一家以產(chǎn)品為核心的公司，它只需要關(guān)心是不是滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求。但當它向開(kāi)放平臺邁進(jìn)，原本簡(jiǎn)單的二元關(guān)系就變成了更加復雜的多元系統。360必須要從僅僅聚焦于用戶(hù)和自身的“二元論”思維中抬起頭來(lái)，多聽(tīng)聽(tīng)合作伙伴的建議，理解和照顧他們的需求，并真正建立一個(gè)可以正向循環(huán)的利益分享體系與透明的游戲規則。這才是流量模式與平臺模式對公司文化最大的改變。

　　360的平臺化首先帶來(lái)的改變就是要慎用自己的力量。比如360瀏覽器曾經(jīng)按照以往滿(mǎn)足用戶(hù)需求為核心的思想，有用戶(hù)自主選擇對網(wǎng)頁(yè)廣告進(jìn)行屏蔽的功能。用戶(hù)自然大多會(huì )喜歡這一功能，但這個(gè)讓用戶(hù)滿(mǎn)意的功能，卻會(huì )摧毀許多給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的公司的商業(yè)模式。

　　在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的大義之下，360需要有更加具體的邊界和守則，這符合互聯(lián)網(wǎng)世界正常發(fā)展的利益，也符合360自身的利益。對這一點(diǎn)，周鴻祎說(shuō)自己也在做出反思：“我們的確不能那么簡(jiǎn)單地處理網(wǎng)頁(yè)廣告的問(wèn)題，應該去推動(dòng)業(yè)界不再做太過(guò)分的彈出廣告和巨幅廣告，而不是簡(jiǎn)單的讓用戶(hù)把廣告全部消滅掉。這的確不是推動(dòng)正向發(fā)展的合理模式?！?/p>

　　未來(lái)，擁有大量用戶(hù)和流量的360還會(huì )面對很多“如何使用力量”的選擇題，比如在團購平臺和網(wǎng)頁(yè)游戲平臺上，遇到“壞人”怎么處理？“壞”的標準如何設定？再比如如何對待競爭對手的產(chǎn)品？如何對待跨平臺的產(chǎn)品、服務(wù)和應用？這些問(wèn)題必然會(huì )出現，而360需要盡早建立透明的規則。哪怕這些規則是不完善的，是需要持續改進(jìn)和優(yōu)化的。

　　從打破規則到建立規則，這恰恰是360把“信任”從用戶(hù)身上延展到伙伴身上所必須的功課。因為開(kāi)放平臺模式不是哪家公司基礎好，就一定能奪得最后的勝利；也不是哪家開(kāi)放的態(tài)度最堅決，就一定可以贏(yíng)得合作伙伴的心。平臺的競爭就如同國家的競爭一樣——制度的合理與先進(jìn)性，以及文化與制度的統一性，往往才是決定性的因素。

　　2011年是中國互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放之年。不管是騰訊、百度、淘寶還是新浪，有能量的大公司們都在構建自己的開(kāi)放平臺。而這必將是個(gè)互相促進(jìn)、互相制衡的過(guò)程——一家公司向前開(kāi)放一步，另一家公司就會(huì )繼續向前邁一步。從這個(gè)意義上看，360的平臺戰略對中國互聯(lián)網(wǎng)是件好事，這條鲇魚(yú)會(huì )進(jìn)一步促進(jìn)騰訊、百度、阿里巴巴等大企業(yè)的開(kāi)放步伐。

　　周鴻祎會(huì )改變嗎？他的性格是不會(huì )改變的，但是360這家公司的發(fā)展重心和行為模式卻面對著(zhù)必然的變化。其原本只是面向用戶(hù)的強大產(chǎn)品能力，要擴展出對平臺和伙伴的有效支撐力；其強悍的企業(yè)執行力，需要從服務(wù)于戰爭轉向服務(wù)于建設；而它顛覆性創(chuàng )新的信仰，也需要從顛覆規則變成顛覆性的建立規則。因為這才是最終決勝的根本。

　　對周鴻祎和360這家企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以、甚至也必須繼續保持“特立”，但未來(lái)不能夠再像過(guò)去時(shí)代那樣“獨行”了。