央視《消費主張》今日播出題為《你報低價(jià)我報“尾單” 團購商品真假難辨》節目，曝光了噢美美、飾品團以及58團購網(wǎng)等團購網(wǎng)站涉嫌詐騙、以次充好以及出售假冒偽劣產(chǎn)品等現象。還有調查顯示七成人不知如何維權，也有消費者考慮到時(shí)間成本和耗費的精力不予追究，團購網(wǎng)得以積蓄大量錢(qián)財。有律師認為消費者應該舉報給工商部門(mén)，由工商部門(mén)對網(wǎng)站的行為給予認定，對這樣的網(wǎng)站嚴厲打擊。

　　以下為節目實(shí)錄：

　　網(wǎng)購如火如荼，團購方興未艾，現如今，您要是還沒(méi)在網(wǎng)上參加過(guò)團購，不客氣的說(shuō)，您就是OUT MAN 了，要說(shuō)團購最大的魅力是什么？當然是價(jià)格優(yōu)勢，便宜啊，號稱(chēng)是同樣的商品，團購的價(jià)格只有商場(chǎng)價(jià)格的三分之一、五分之一，有的團購甚至打出了0元搶購、1元搶購的口號，消費者能不動(dòng)心嗎？

　　1元團購水中月

　　北京的小麗在一家公司做銷(xiāo)售工作，平時(shí)一忙就沒(méi)時(shí)間逛商場(chǎng)，從團購網(wǎng)上買(mǎi)東西成了她的首選。

　　小麗：

　　四五十塊錢(qián)，團購火鍋，或者烤魚(yú),比如說(shuō)，你要平常去店家消費的話(huà)，基本上是在一百多塊錢(qián)左右。所以說(shuō)，團購特別方便，而且，團購的價(jià)位比你直接上店家去消費，價(jià)格特別合理，特別實(shí)惠。

　　2011年3月17日，小麗像往常一樣，又在網(wǎng)上隨意瀏覽，這時(shí)一個(gè)叫“噢美美”的團購網(wǎng)上發(fā)布的一個(gè)則消息吸引了小麗。

　　小麗：

　　翻了好多網(wǎng)站，然后看到一個(gè)叫“噢美美”的一塊錢(qián)團購，然后團購什么減肥魔方，然后覺(jué)得特別感興趣。一塊錢(qián)團購一個(gè)二三百塊錢(qián)的，還免運費。

　　原價(jià)425元的嬌韻詩(shī)減肥纖體精華霜，花1元錢(qián)就能團購，有這么好的事嗎？小麗趕緊仔細看了起來(lái)，果然，后面有說(shuō)法！

　　小麗：

　　點(diǎn)開(kāi)了，它那上面大概說(shuō)的就是，一塊錢(qián)團購四百多塊錢(qián)的嬌韻詩(shī)減肥魔方，等到團購的人數夠專(zhuān)柜的價(jià)格的時(shí)候，團購結束，免運費，我覺(jué)得一塊錢(qián)也不算什么，就買(mǎi)一個(gè)吧。

　　按照“噢美美”團購網(wǎng)公布的這次團購規則：一元搶購嬌韻詩(shī)減肥完全纖體精華霜紅魔晶（第五代），參團人數等于嬌韻詩(shī)減肥完全纖體精華霜紅魔晶專(zhuān)柜價(jià)時(shí)，團購結束，免運費。小麗理解，這款產(chǎn)品的專(zhuān)柜價(jià)是425元，一人一元團購費，團購人數達到425人的時(shí)候，就達到了425元，團購結束時(shí)，這款產(chǎn)品就得到啦！

　　看到這款產(chǎn)品的團購時(shí)間是從2011年3月17日截止到3月20日，小麗立即給“噢美美”的團購網(wǎng)匯款一元錢(qián)，下了訂單。

　　小麗：

　　從網(wǎng)上銀行劃掉這錢(qián)以后，那個(gè)訂單就生成了。完了以后我就看我的訂單狀態(tài)，我的訂單就是等待發(fā)貨，我就說(shuō)就等著(zhù)吧。

　　訂單提交，小麗開(kāi)始等待，沒(méi)想到，一直等到這款產(chǎn)品的團購結束時(shí)間3月20日，自己的訂單上顯示的還是等待發(fā)貨。難道人數不夠425人嗎？小麗無(wú)奈地接著(zhù)等待，意想不到的結果出現了。

　　小麗：

　　再過(guò)了大概是有將近一個(gè)月的時(shí)候，突然想起來(lái)了，然后在登錄的時(shí)候，看我的訂單已經(jīng)沒(méi)有東西了。完了以后我說(shuō)，要是你發(fā)貨了，那上面應該顯示這個(gè)訂單已經(jīng)發(fā)過(guò)的狀態(tài)，但是訂單沒(méi)有了，我覺(jué)得很奇怪。

　　小麗團購嬌韻詩(shī)減肥完全纖體精華霜紅魔晶的訂單莫名消失了，那團購這回事，還有沒(méi)有了呢？

　　小麗：

　　它那上面還有往期團購，能看到以前這個(gè)網(wǎng)站發(fā)布的所有團購，然后我說(shuō)看看我以前那個(gè)團購還在不在，別人都是什么樣的狀態(tài)，是不是有發(fā)貨或是怎么著(zhù)的。然后結果看，那個(gè)團購也是找不著(zhù)了。

　　小麗記得不久前，團購的下單人數已經(jīng)有三百來(lái)人了，可是現在，團購信息卻沒(méi)有了。

　　小麗：

　　最后一次能看到我訂單的時(shí)候，它那個(gè)團購人數才三百二十四人，原先是等待發(fā)貨，怎么現在就可以把訂單消掉呢，這到底是一個(gè)怎么樣的一個(gè)行為。你現在，你什么都沒(méi)有，訂單沒(méi)有了，團購也沒(méi)有了，你關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)結尾，然后大家的錢(qián)也都沒(méi)有了。

　　小麗再次仔細閱讀“噢美美”團購網(wǎng)發(fā)布的團購注意事項，上面寫(xiě)著(zhù)：如參加團購人數不足，則該次團購取消，已支付的款項，“噢美美”將立即返還，您不會(huì )有任何損失?？墒?，團購結束已經(jīng)五十天了，小麗卻沒(méi)有收到退款。

　　小麗：

　　到現在五月十號了，一直也沒(méi)有發(fā)貨，帳戶(hù)的一塊錢(qián)根本就沒(méi)有返還，就這樣的。

　　小麗發(fā)現，在“噢美美”團購網(wǎng)發(fā)布的團購信息中，有許多商品都采用一元團購的方式銷(xiāo)售，那一元團購其它商品會(huì )出現類(lèi)似的問(wèn)題嗎？小麗又試驗了一次。

　　在“噢美美”團購網(wǎng)發(fā)布的一元團購信息中，小麗選擇了一款叫做“中國娃娃紅色戀人限量版彩妝”的商品，“噢美美”團購網(wǎng)對這件商品的描述是韓國限量上市，只要一盒即可擁有最完美的妝容，這個(gè)7件套盒標注的原價(jià)是103元。

　　看看這款產(chǎn)品的規則—— 也是1元參加團購，也說(shuō)當團購的人數等于產(chǎn)品的專(zhuān)柜銷(xiāo)售價(jià)時(shí)，團購結束。這里面，有什么玄機嗎？小麗決定再試一試。

　　2011年4月16日，小麗通過(guò)網(wǎng)上銀行支付了“噢美美”團購網(wǎng)一元錢(qián)，參加了團購中國娃娃紅色戀人彩妝7件套盒的活動(dòng)。隨后，小麗開(kāi)始等待團購的結果。

　　很快小麗發(fā)現，這次團購活動(dòng)于2011年4月21日結束，購買(mǎi)人數是59人。按照團購規則，團購人數達到專(zhuān)柜銷(xiāo)售價(jià)103這個(gè)數字時(shí)，團購結束，如果參加團購人數不足，則該次團購取消，已支付的款項，噢美美將立即返還。而現在只有59人購買(mǎi)，團購人數不足103，團購失敗。小麗支付的1元錢(qián)應該返還。

　　然而，直到5月10日，小麗的錢(qián)還沒(méi)有退回。

　　小麗：

　　4月16日我購買(mǎi)的，現在是5月10日了，現在一直也沒(méi)有發(fā)貨，錢(qián)也一直沒(méi)有返還，商家也沒(méi)有給我一點(diǎn)信息，我也不明白是怎么回事。

　　小麗撥打了“噢美美”網(wǎng)站的客服電話(huà)，一直無(wú)法接通。

　　根據“噢美美”網(wǎng)站在北京市通信管理局的備案號10046319，記者進(jìn)行了查詢(xún)。查尋結果顯示，“噢美美”網(wǎng)站的主辦單位是北京夢(mèng)迪飛國際進(jìn)出口有限公司，隨后記者撥通了該公司的聯(lián)系電話(huà)。（4006268511）

　　[電話(huà)錄音]：您撥打的電話(huà)號碼不存在。

　　1元錢(qián)，多嗎？真不多，對于消費者來(lái)說(shuō)，考慮到時(shí)間成本和耗費的精力，大家也許懶得再追究下去，可是，對于團購網(wǎng)來(lái)說(shuō)，1人1元，三百人就是三百元，多組織幾次團購，多來(lái)幾次失敗，那攢下的錢(qián)可不是小數目。記者詢(xún)問(wèn)了中國消費者協(xié)會(huì )律師團團長(cháng)邱寶昌，邱律師說(shuō)，如果收了錢(qián)不退，就是典型的消費欺詐，團購網(wǎng)可以通過(guò)這1元1元的累積，積蓄大量錢(qián)財，對此，消費者應該舉報給工商部門(mén)，由工商部門(mén)對網(wǎng)站的行為給予認定，對這樣的網(wǎng)站嚴厲打擊。

　　小麗的事先說(shuō)到這里，下面我們來(lái)認識一下大連的小宋，小宋倒是團購成功了，她團的是一款名牌運動(dòng)鞋，可是買(mǎi)回來(lái)之后呢，當初的欣喜變成了心煩。

　　“正品尾單”何貨色

　　大連市的小宋是個(gè)愛(ài)運動(dòng)的女孩，工作之于她經(jīng)常去網(wǎng)上搜尋運動(dòng)類(lèi)的商品，2011年3月11日，小宋在一個(gè)叫“飾品團”的團購網(wǎng)上看到了一款耐克運動(dòng)鞋。

　　網(wǎng)上介紹：這款鞋是耐克情侶新款，死亡之吻增高休閑運動(dòng)鞋，具有超強的彈力及緩震功能。飾品團保證所出售的商品描述絕對真實(shí)，不做虛假介紹，保證讓消費者購買(mǎi)到的商品和描述一致。最誘人的還是價(jià)格，原價(jià)988元，打折后只需要205元，小宋動(dòng)心了。

　　小宋：

　　正想還想買(mǎi)雙鞋，看它挺好，上面各種評述啊，賣(mài)得都好幾百雙，上千雙，然后還有些大網(wǎng)站，做得非常專(zhuān)業(yè)，就買(mǎi)了。

　　也就等待了五天，小麗從“飾品團”花205元團購的這款耐克鞋就到了。小宋迫不及待地穿上了鞋，這兒走走，那兒跑跑，再跳跳，可是，一周后，小宋就發(fā)現了毛病。

　　小宋：

　　首先，它鞋表面用料，你可以看到它是很容易起球的，質(zhì)量特別次，其次呢，看它的標識，它不是耐克的標志，它后面這些做工等等，比不上人家正品那么精細的。鞋墊這塊超級薄，穿了沒(méi)幾天，邊邊角角已經(jīng)起來(lái)了，穿了沒(méi)幾天就起邊了，而且鞋墊超級薄就是一層小塑料。

　　根據種種跡象，小宋懷疑自己買(mǎi)到的是雙假耐克鞋，于是小宋電話(huà)聯(lián)系了飾品團購網(wǎng)。

　　小宋：是這樣的，我在你家呀買(mǎi)了一雙鞋，叫“死亡之吻”那雙鞋，請問(wèn)您家這鞋是耐克正品嗎？

　　飾品團購網(wǎng)工作人員：嗯，對，我們這個(gè)就是正品的尾單，和專(zhuān)賣(mài)店里面的鞋子，都是同一批流水線(xiàn)上面下來(lái)的?？赡芫褪亲龉ど厦娲嬖谝稽c(diǎn)點(diǎn)的小瑕疵，像線(xiàn)頭或者是打磨這上面，這個(gè)做的不是很精細，然后它那個(gè)被留下來(lái)了，所以被稱(chēng)為尾單。

　　小宋：那我買(mǎi)的時(shí)候，您們上面也沒(méi)有說(shuō)這是尾單呀，都是說(shuō)正品，都是描述啊等等，我開(kāi)始還以為是正品呢，買(mǎi)的時(shí)候你們并沒(méi)告訴我呀。

　　飾品團購網(wǎng)工作人員：那個(gè)，嗯，那個(gè)是，那個(gè)，發(fā)放商品的工作人員，我不是很清楚。我這邊主要是負責收錢(qián)或者是售后的。

　　飾品團客服說(shuō)，這款耐克運動(dòng)鞋是有瑕疵的尾單，這，又是什么意思呢？它到底是不是耐克正品呢？飾品團的一位客服經(jīng)理給出了答案。

　　小宋：請問(wèn)您這個(gè)鞋，是否真的像剛才，客服小姐描述的那樣，是正品嗎？

　　飾品團購網(wǎng)工作人員：是原廠(chǎng)尾單，不是那個(gè)正品，正品是專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)的商品，還有一定區別的。

　　小宋：請問(wèn)區別在哪？

　　飾品團購網(wǎng)工作人員：區別就是質(zhì)量，就是說(shuō)那個(gè)，各方面精細程度，然后還有那個(gè)，沒(méi)有專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)的商品那么好。

　　小宋：那我現在拿著(zhù)這雙鞋，去專(zhuān)賣(mài)店做個(gè)對比，如果真的像您說(shuō)的那樣，它只是細節上的差距。

　　飾品團購網(wǎng)工作人員：我們不支使專(zhuān)賣(mài)店驗貨的呀。

　　不是正品是尾單，不支持專(zhuān)賣(mài)店驗貨，小宋多少知道了這雙運動(dòng)鞋的來(lái)歷。之后，《消費主張》記者電話(huà)采訪(fǎng)了耐克中國北京分公司的工作人員，證實(shí)了小宋對在飾品團團購的這款耐克鞋的懷疑。

　　耐克中國工作人員：我們公司目前沒(méi)有跟團購網(wǎng)有合作來(lái)銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，我們只通過(guò)我們的官方網(wǎng)站和代理商在專(zhuān)門(mén)店銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，正品耐克鞋不會(huì )出現很低的折扣，至少是八折以上。

　　記者：那鞋子上有NIKEID的標志是什么意思？

　　耐克中國工作人員：這個(gè)標志是我們推出的一個(gè)性化訂制服務(wù)的標記，根據自身需求訂做鞋子的一項服務(wù)。

　　像小宋這樣的情況，記者也詢(xún)問(wèn)了中國消費者協(xié)會(huì )律師團團長(cháng)邱寶昌，邱律師說(shuō)，小宋可以先向網(wǎng)站索賠。賣(mài)家售假到一定數額，構成銷(xiāo)售假冒偽劣商品罪；如果提供交易平臺的網(wǎng)站，明知是假而故意讓賣(mài)家售假，也要承擔相應的責任。
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　　“真品”來(lái)自何方

　　這是58團購網(wǎng)上的一則團購消息——100%保真卡西歐，日本原裝機芯，防水、防震、功能齊全，從圖片上看，手表漂亮大氣，在浙江溫州做生意的田先生被這則團購消息吸引了。

　　田先生：

　　宣傳上面寫(xiě)著(zhù)百分之百保真手表，這么大的團購網(wǎng)站，既然寫(xiě)著(zhù)百分百保真，這個(gè)肯定不可能有假貨的。而且上面都是百分百保真卡西歐，原價(jià)兩千一百九，現價(jià)三百九十九，這么便宜的價(jià)格，反正是保真的，我為什么不買(mǎi)一塊呢。當時(shí)就沒(méi)怎么猶豫，當時(shí)就下單了。

　　五天后，這塊型號為EF-550D的卡西歐手表就送到了田先生手中，表盒里還有這款卡西歐手表的維修保證書(shū)，并且標明了在全國范圍內的聯(lián)保、維修地點(diǎn)和電話(huà)?？粗?zhù)外表漂亮精美的手表，田先生是愛(ài)不釋手?？墒?，欣賞沒(méi)過(guò)十分鐘，田先生就發(fā)現，維修保證書(shū)并沒(méi)有填寫(xiě)完整，手表外殼上的字跡也是模糊的。

　　田先生：

　　我一看這個(gè)表盤(pán)里面，印的字母之類(lèi)的，上面根本就看不清楚。涂的這個(gè)夜光，涂的有的比較亂，時(shí)間的那個(gè)日期，還有點(diǎn)錯位。還有表針上面，點(diǎn)的夜光的那個(gè)點(diǎn)，它有的都點(diǎn)歪了。所以說(shuō)，我就是有點(diǎn)懷疑了。

　　這些問(wèn)題讓田先生的心里有些發(fā)毛，這款卡西歐手表究竟是什么貨色呢？58團購網(wǎng)上寫(xiě)著(zhù)“100%保真卡西歐”，那就趕緊問(wèn)問(wèn)吧。

　　[田先生與58團購網(wǎng)客服的電話(huà)錄音]：

　　58客服：我這邊是58客服，剛才有接過(guò)您的電話(huà)，就是您對卡西表的問(wèn)題，然后我跟商家確認了一下，他表示這款產(chǎn)品確實(shí)是真品，沒(méi)有問(wèn)題。

　　田先生：我現在是這樣的,它要是這個(gè)產(chǎn)品的問(wèn)題，我能拿到卡西歐官方，也就是客服，去找他們可不可以？

　　58客服：可以可以，沒(méi)有問(wèn)題。

　　58團購網(wǎng)的客服人員解釋說(shuō)，這款卡西歐手表是真品。既然是真品，這些模糊的字跡、不準確的刻度又怎么解釋呢？田先生于是又按照網(wǎng)頁(yè)上標注的電話(huà)，聯(lián)系了這款表的賣(mài)家-天津市南開(kāi)區牧夫天狼電子商務(wù)中心。

　　[電話(huà)錄音]：

　　田先生：你們是在58團購上面團購的卡西歐手表，是你嗎？

　　工作人員：對，是我。

　　工作人員：保證您是正品原裝機芯。

　　田先生：我問(wèn)的是卡西歐手表，不是機芯。

　　工作人員：我只能告訴您這塊表的品質(zhì)跟正品一模一樣，并且能保證是正品的機芯

　　田先生：我買(mǎi)的是卡西歐的表。

　　工作人員：具體買(mǎi)的哪款？

　　田先生：是550B那款。

　　工作人員：550那款是吧。這樣吧，您把表給我們寄過(guò)來(lái)，我們給你退換好嗎?

　　賣(mài)家的一番話(huà)證實(shí)了田先生的懷疑——果然是冒牌貨。是啊，哪有這么便宜的卡西歐手表呢？可是，為什么58團購網(wǎng)說(shuō)它是真的卡西歐呢？卡西歐手表真地在一些網(wǎng)上有團購銷(xiāo)售嗎？記者電話(huà)采訪(fǎng)了廣州卡西歐有限公司。

　　[電話(huà)錄音]：

　　廣州卡西歐有限公司工作人員：就是卡西歐沒(méi)有團購手表的，因為現在正規的手表都是在大的商場(chǎng)，都是正價(jià)賣(mài)的。

　　記者：就是沒(méi)有目前和團購網(wǎng)來(lái)合作，來(lái)銷(xiāo)售咱們的商品的。

　　廣州卡西歐有限公司工作人員：嗯，不會(huì )的。

　　記者：那商場(chǎng)有沒(méi)有可能和團購網(wǎng)合作，來(lái)賣(mài)這個(gè)商品？

　　廣州卡西歐有限公司工作人員：這個(gè)不可能的目前。

　　記者：目前不可能是吧？因為它那兒也有卡西歐鐘表的保證書(shū)，以及這個(gè)防偽標志，我怎么能鑒定一下呢？

　　廣州卡西歐有限公司工作人員：這個(gè)也不用鑒定了，因為，首先，這個(gè)公司的保修卡哪里來(lái)的，反正不是從我們這邊來(lái)的，手表也不是從我們這邊來(lái)的，它是偽造的呢，還是從哪里來(lái)的呢，這我們也不清楚了。

　　關(guān)于團購，我們做了一個(gè)調查，參與調查的網(wǎng)友中，有七成人表示參加過(guò)網(wǎng)絡(luò )團購；

　　說(shuō)到團購帶來(lái)的最大煩惱，有四成多的網(wǎng)友認為是產(chǎn)品質(zhì)量縮水，或者買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品——看來(lái)小王和小宋她們的遭遇還真不是個(gè)案；

　　我們還有一個(gè)問(wèn)題是，如果團購失敗，你知道如何維權嗎？結果有七成多的人表示不知道如何維權。

　　關(guān)于維權，大家看一個(gè)規定，就是2010年7月起實(shí)施的國家工商總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò )商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，這里面規定，網(wǎng)絡(luò )商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，也就是咱們通常說(shuō)的賣(mài)家和網(wǎng)站，發(fā)布的商品和服務(wù)交易信息應當真實(shí)準確，不得作虛假宣傳和虛假表示。網(wǎng)站應該對賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)身份進(jìn)行審查。網(wǎng)站應當建立消費糾紛和解和消費維權自律制度。

　　北京市律師協(xié)會(huì )消費者權益法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任葛友山提醒大家，如果商家向消費者出售了不符合網(wǎng)站描述的商品，商家應當承擔相應的賠償責任。

　　如果團購網(wǎng)站未盡到審查義務(wù)，網(wǎng)站也應承擔相應的義務(wù)。 如果消費者買(mǎi)到的商品與團購網(wǎng)站不符，可以直接找賣(mài)家索賠，也可以向未盡審查義務(wù)的團購網(wǎng)站提出賠償要求。 在網(wǎng)絡(luò )團購時(shí)，記住，一，不要過(guò)分相信超低價(jià)團購，看清交易條款，特別是事后維權一項，看看有無(wú)“霸王條款”。二，查相關(guān)的網(wǎng)友評價(jià)和口碑。還有就是正規的團購網(wǎng)，其聯(lián)系方式一般都有郵箱、電話(huà)、聯(lián)系人、地址等信息。不正規的團購網(wǎng)一般只會(huì )有一個(gè)QQ號碼或電子郵箱，甚至只有一個(gè)“在線(xiàn)提交”。三，在向網(wǎng)站咨詢(xún)的過(guò)程中，如果網(wǎng)站急著(zhù)要你匯款，而且對你的要求痛快答應，這類(lèi)網(wǎng)站值得警惕。

　　授權銷(xiāo)售哪里來(lái)

　　2011年4月11日，上海的小潘在58團購網(wǎng)上看到一款讓她非常心儀的產(chǎn)品。

　　小潘：

　　它有一個(gè)58團購，上面打出來(lái)的一個(gè)“美即面膜”，平常我們買(mǎi)，大概都是十塊錢(qián)一片，它那地兒商家報出來(lái)的是三塊八一片。

　　有這么好的事嗎？小潘又仔細看了看58團購網(wǎng)上宣傳，上面寫(xiě)著(zhù)，廠(chǎng)家直銷(xiāo)、保證正品，后面還有廣州美即化妝品有限公司授權上海哲宸實(shí)業(yè)有限公司銷(xiāo)售美即面膜的授權聲明，衛生許可證、防偽查詢(xún)電話(huà)、客服電話(huà)、公司印章等等是一應俱全。

　　小潘：

　　看著(zhù)還滿(mǎn)保真的，我就團了，就是比較信任了，我四月一號定的那一單是五盒，打了一百九過(guò)去。然后，四月二號幫朋友定，我們又定了十盒，是三百八十元。，我當時(shí)團的時(shí)候，就是團購成功人數，已經(jīng)有兩千多個(gè)人了。

　　2011年4月1日、4月2日小潘分兩次先后支付了58團購網(wǎng)190元錢(qián)和380元錢(qián)，總共購買(mǎi)了150片美即面膜。打完錢(qián)后，小潘這一等就是十天，正在她著(zhù)急的時(shí)候，58團購網(wǎng)給她發(fā)來(lái)了一條短信。

　　小潘：

　　四月十一號，然后他們58團購就給我發(fā)了條短信，就是說(shuō)，因為商家缺貨，暫不能發(fā)貨，如要退貨，請給58團購客服打電話(huà)，說(shuō)給我們退款，然后我就給他們打電話(huà)過(guò)去說(shuō)，我要退款，他說(shuō)要等十個(gè)工作日。

　　沒(méi)買(mǎi)到自己想要的面膜，小潘感到非常遺憾，現在她只能等待自己買(mǎi)面膜的錢(qián)能夠早點(diǎn)退回來(lái)，可是過(guò)了十個(gè)工作日以后，她發(fā)現錢(qián)還是沒(méi)有退回到自己的銀行卡上。

　　出了什么問(wèn)題？就在小潘焦急的時(shí)候，十五天后，她突然接到了58團購網(wǎng)發(fā)來(lái)的一條短信。

　　小潘：

　　說(shuō)已經(jīng)發(fā)貨的短信，給我了一個(gè)快遞單的單號，然后我在網(wǎng)上根本就查不到的一個(gè)快遞單，然后，q友里也有收到這條，然后韻達公司打電話(huà)，韻達公司后面的員工去查，說(shuō)這單根本沒(méi)有這個(gè)單的單號，所以我們在網(wǎng)上查，這個(gè)單根本就是個(gè)空號。

　　小潘經(jīng)過(guò)查詢(xún)發(fā)現，這個(gè)韻達快遞單根本不存在，58團購網(wǎng)為什么要發(fā)這么一條短信呢？

　　小潘：

　　然后我又打電話(huà)過(guò)去，我說(shuō)你們不說(shuō)退款嗎，怎么又發(fā)來(lái)一個(gè)假單號，他們也還是一致推辭，說(shuō)那再等十個(gè)工作日，又要等十個(gè)工作日。

　　小潘只好接著(zhù)等待，這個(gè)時(shí)間，她聯(lián)系上了58團購群里購買(mǎi)到了美即面膜的消費者，一聊，人家卻說(shuō)，幸虧你沒(méi)有買(mǎi)，她們團購的美即面膜不太對勁兒。存在什么問(wèn)題呢？

　　[小潘與福建小呂的通話(huà)錄音]

　　朋友：在封口那個(gè)地方，會(huì )有一個(gè)深一個(gè)淺那樣的，就是說(shuō)印刷的還不好。然后，它拆開(kāi)里面，它的味道不對。味道是股很濃的香精味。我有打過(guò)美即公司的電話(huà)，他們負責人告訴我，真的美即面膜反面印的日期在另一面也是可以看到的。

　　團友說(shuō)的是真的嗎？58團購網(wǎng)在美即面膜產(chǎn)品的授權聲明中，明確寫(xiě)著(zhù)：茲授權上海哲宸實(shí)業(yè)有限公司負責廣州美即化妝品有限公司參與58同城團購活動(dòng)，所有事宜由上海哲宸實(shí)業(yè)有限公司全權處理。在授權聲明的落款還蓋著(zhù)廣州美即化妝品有限公司的印章。

　　記者電話(huà)聯(lián)系了廣州美即化妝品有限公司。

　　[電話(huà)錄音]：

　　記者：我在58團購網(wǎng)上看到，它們也有賣(mài)咱們美即面膜這個(gè)產(chǎn)品，而且是3.8折很便宜。

　　廣州美即化妝品有限公司工作人員：我們沒(méi)有在58團購這個(gè)團購活動(dòng)。

　　記者：它上面還有說(shuō) 是經(jīng)過(guò)咱們廣州美即化妝品有限公司授權的上海哲宸實(shí)業(yè)有限公司的銷(xiāo)售這個(gè)產(chǎn)品??？

　　廣州美即化妝品有限公司工作人員：因為這些證件，我們官方這邊都無(wú)從考證。

　　記者：它有咱們的授權書(shū)，和廣州美即化妝品有限公司的公章呢。

　　廣州美即化妝品有限公司工作人員：嗯，我知道的，那有很多都不是真的。

　　廣州美即化妝品有限公司工作人員：已經(jīng)有消費者團了他們的產(chǎn)品，然后使用起來(lái)發(fā)現完全不對，所以我們這邊已經(jīng)有在采取一些行動(dòng)了，建議你們不要購買(mǎi)。以后碰到團購活動(dòng)，我們建議您撥打我們的800電話(huà)咨詢(xún)。

　　可以證明，這次58同城團購的美即面膜是假冒產(chǎn)品，現在，小潘只有耐心等待退款了。

　　2011年5月1日，小潘終于收到了58團購網(wǎng)的兩筆退款。而此時(shí)距離小潘收到退款通知已經(jīng)過(guò)去了二十多天。

　　溫州的田先生和上海的小潘在58團購網(wǎng)購買(mǎi)卡西歐手表和美即面膜的時(shí)候，都遇到了相同的問(wèn)題，就是58團購網(wǎng)對這兩款商品宣傳的都是保證真品，甚至還有正牌公司的團購銷(xiāo)售授權，可是到頭來(lái)才發(fā)現，這些商品都是冒牌貨，那這些假冒商品是如何進(jìn)入到58團購這個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺銷(xiāo)售呢？58團購網(wǎng)對這些商品和供貨商又是怎樣進(jìn)行把關(guān)的呢？記者咨詢(xún)了58團購網(wǎng)的客服人員。

　　[電話(huà)錄音]：

　　記者：58團購網(wǎng)買(mǎi)表的宣傳頁(yè)寫(xiě)著(zhù)，100%保真的卡西歐，這不是58團購宣傳的嗎？

　　客服人員：對，宣傳的編輯，確實(shí)是我們58這邊的編輯，在頁(yè)面上做的圖片，但是具體到里面的條條框框、特別提示，都是商家提供給我們的，那些東西也是經(jīng)過(guò)之前，沒(méi)合作之前我們嚴格審核的，但是后期出現什么狀況，不是在我們意料之中的。

　　記者：那咱們怎么保證這個(gè)東西是正品呢？

　　客服人員：具體的檢驗，都有檢驗資料的一個(gè)證，我們跟商家合作的時(shí)候，他們拿著(zhù)東西，讓我們檢驗的時(shí)候，肯定是拿證的，但是有些不良商家，在給用戶(hù)發(fā)貨的時(shí)候，就出現質(zhì)量問(wèn)題，我們不能百分之百排除這種現象發(fā)生，不良商家在發(fā)貨的時(shí)候，把貨給串了，這種現象也會(huì )出現的。

　　記者：您像剛才那款表的話(huà)，發(fā)過(guò)檢驗證書(shū)的話(huà)，怎么也會(huì )出現這種非正品的商品呢？

　　客服人員：這肯定都不是我們意料之中的，跟我們合作的一些商家，都是經(jīng)過(guò)我們58團購嚴格審核之后，才能跟我們合作的，現在我們總部對于卡西歐表正在處理，把用戶(hù)購買(mǎi)的卡西歐表都發(fā)回來(lái)，發(fā)到我們總部這塊，我們把錢(qián)給用戶(hù)都退回去了。

　　照58團購網(wǎng)的說(shuō)法，在他們的平臺上銷(xiāo)售產(chǎn)品的賣(mài)家，進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)候，是要經(jīng)過(guò)嚴格審核的，可是，冒牌卡西歐、仿制美即面膜的事情卻真實(shí)地發(fā)生了，是賣(mài)家投機取巧，還是團購網(wǎng)站急功近利？無(wú)論是哪種可能性，利益受損的終歸是消費者?？磥?lái)，團購網(wǎng)站該如何更加嚴格的約束供貨商家的行為，成為了解決問(wèn)題的關(guān)鍵。無(wú)論團購網(wǎng)站和供貨商家怎樣組合，保證團購行為的可靠性和團購商品的真實(shí)性，都是他們無(wú)法回避的問(wèn)題。

　　不管是賣(mài)家還是買(mǎi)家，在網(wǎng)上做買(mǎi)賣(mài)，都特別重視信用評價(jià)，這不僅關(guān)乎你的信譽(yù)，更關(guān)乎你的利益。今天節目里我們認識的這幾個(gè)團購網(wǎng)站，不知道把信用、把誠信放在什么樣的位置？

　　誠信是商家的立業(yè)之本，夸大吹噓、玩文字游戲，或者打擦邊球，也許能讓你做成三單生意、五單生意，卻不能帶來(lái)長(cháng)久穩定的客源，而且捉弄消費者的信心，最終的答案只有一個(gè)，那就是被消費者拋棄。