虎嗅注：本文來(lái)自Rackspace的羅伯特?斯考博（Robert Scoble）采訪(fǎng)硅谷著(zhù)名風(fēng)投馬克?安德森的視頻對話(huà)。采訪(fǎng)中安德森介紹了硅谷的創(chuàng )業(yè)公司如何利用物聯(lián)網(wǎng)、大數據、社交媒體數據和位置數據，對一些科技趨勢作出預測，并且就風(fēng)險投資給出了自己獨到的見(jiàn)解。

Robert：簡(jiǎn)單介紹一下你自己。 Mark：我是馬克?安德森（Marc Andreessen），風(fēng)投基金Andreessen Horowitz的創(chuàng )始人之一。之前我曾經(jīng)有過(guò)三次創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷，最為人所知的就是網(wǎng)景公司（Netscape），大概是在二十年前創(chuàng )辦的這家公司。

Robert：我們這個(gè)世界的傳感器越來(lái)越多了，計算設備也越來(lái)越多了，可計算設備，Pebble手表，你就有一塊Pebble手表，還有Google Class等等，我們把這些事情放在一起就會(huì )發(fā)現，世界正處于一場(chǎng)變化中，你是否也這樣認為呢？ Mark：是的。哦，絕對是這樣！我是很久之前開(kāi)始思考這件事的，我曾經(jīng)讀過(guò)的最有影響力的一本書(shū)，作者是耶魯大學(xué)計算機系的教授，他二十年前寫(xiě)了一本書(shū)叫《Mirror World》，他當時(shí)就把整個(gè)趨勢都預測出來(lái)了，當然并不知道這些?；旧纤囊馑际?，計算設備會(huì )自我普及，網(wǎng)絡(luò )也是一樣，這樣就會(huì )在現實(shí)世界之上形成一個(gè)虛擬世界。我們會(huì )把現實(shí)世界所有現存的信息全部搬到這個(gè)虛擬世界上來(lái)，就好像是一個(gè)永久運作的模擬環(huán)境一樣，不過(guò)是以軟件的形式，在現實(shí)世界之上。我們可以將這個(gè)模擬環(huán)境與現實(shí)世界同步，如果你想知道現實(shí)世界的狀況，隨時(shí)都可以，因為信息已經(jīng)存在虛擬層那里了。這樣我們就能夠做你所指的那些事情。也能夠去模擬現實(shí)世界的各種狀況，因為虛擬世界不僅僅能夠代表現實(shí)世界，也可以是現實(shí)世界事物的投射。我認為這本書(shū)所講的是正在發(fā)生的事情，歷史的發(fā)展趨勢就是軟件正在進(jìn)入每一個(gè)事物里面，軟件無(wú)所不在，無(wú)所不知。一切都在數據庫里面。這種情況會(huì )在幾十年里逐漸呈現出來(lái)，在影響各個(gè)領(lǐng)域，隱私、經(jīng)濟運行的方式……等等。

Robert：有人說(shuō)對于消費者來(lái)說(shuō)這是互聯(lián)網(wǎng)之后的一次巨大的變革，考慮到你是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的開(kāi)創(chuàng )者之一，把互聯(lián)網(wǎng)帶到大眾面前人。這種情況會(huì )實(shí)現嗎？ Mark：我認為這其中的過(guò)程涉及很多方面。實(shí)現這一點(diǎn)會(huì )有幾個(gè)重要的階段，谷歌眼鏡是一個(gè)很重要的階段，或許還會(huì )有蘋(píng)果手表什么的。對我來(lái)說(shuō)，這意味著(zhù)一段跨度幾十年的漫長(cháng)過(guò)渡。

Robert：那我們來(lái)談?wù)勏M者市場(chǎng)吧，然后我們再說(shuō)一下企業(yè)市場(chǎng)的情況。在消費者市場(chǎng)，我們已經(jīng)看到了新的東西，高度定制化的產(chǎn)品，比如通用、福特的汽車(chē)，能夠知曉你在車(chē)里的狀態(tài)，因為會(huì )有3D探測器在掃描你的狀態(tài)，會(huì )有面部識別系統，還有你的手機或者隨身攜帶的移動(dòng)設備。這些設備能夠與汽車(chē)通訊，告知你的下一個(gè)會(huì )議是在哪里，而不需要你去做什么操作。還有能夠預知行為的產(chǎn)品，比如Google Now，能夠在你行動(dòng)之前就做出預判，預測你下一步需要做的事情，下一次航班目的地、下一次用餐的地點(diǎn)，在生活事件發(fā)生前做出反應，提供幫助。你是否知道有從事這一類(lèi)業(yè)務(wù)的公司呢？伴隨這一趨勢是否有激動(dòng)人心的產(chǎn)品出現呢？ Mark：當然當然。我們每天都看到非常棒的好點(diǎn)子。我們認為你提到的兩個(gè)趨勢都是存在的，我們也看到有一系列其他的變化在發(fā)生著(zhù)。這里有一些不大符合情理的事情，比如說(shuō)我去租一輛車(chē)，租車(chē)給我的人對我一點(diǎn)了解都沒(méi)有，那么租車(chē)人簽的協(xié)議基本上就是根據還車(chē)時(shí)候的車(chē)況決定的。但是我是誰(shuí)，我駕車(chē)的方式是怎樣，細化到個(gè)人駕駛習慣，細化到每一英里的駕駛情況，這些信息就很重要了。了解一臺車(chē)是如何被駕駛的，讓車(chē)子知道是誰(shuí)在駕駛，這些都可以加入進(jìn)租車(chē)協(xié)議內容里。同樣的道理，如果我去買(mǎi)一輛二手車(chē)，我不知道這輛車(chē)之前的駕駛情況是怎樣的，是否曾經(jīng)有或事故，修理紀錄如何，有沒(méi)有什么問(wèn)題，怎樣處理的，我都不知道。所有這些面向消費者數據的功能都可以用來(lái)為二手車(chē)進(jìn)行準確的定價(jià)。

Robert：好像Tesla一樣，《紐約時(shí)報》的記者去測試他們的車(chē)，所有的數據都得到了，去的是哪里，開(kāi)得有多快，多長(cháng)時(shí)間重新充電一次。我打賭許多車(chē)主都不知道汽車(chē)正在研究他們的使用習慣。 Mark：說(shuō)得沒(méi)錯。這個(gè)故事很有趣，Tesla有所有的數據，完整地記錄下來(lái)，《紐約時(shí)報》的記者用的卻是筆記本手寫(xiě)，這之間的區別太大了。記者如果提前計劃一下，本來(lái)可以用iPhone紀錄下整個(gè)過(guò)程中的數據，這樣他也可以有同樣規模的數據量。

Robert：在駕車(chē)去維加斯參加展覽的路上，我用車(chē)載應用更新了Twitter和Facebook，有人提醒我當時(shí)的車(chē)速是100英里/小時(shí)。我當時(shí)心想，“不好，我會(huì )不會(huì )因為這個(gè)收到罰單啊。” Mark：我認為有各種各樣的情況會(huì )出現。我最喜歡的一個(gè)例子，也就是物理世界投射到虛擬世界上帶來(lái)影響的例子，就是整個(gè)Airbnb網(wǎng)站的運作。如果我們不認識彼此，你來(lái)紐約旅游，而我們又有共同的Facebook好友，那么你的住處在搜索結果中的排名就會(huì )更高，因為我們有共同好友可以建立這種信任。所以有了這種模式以后我們就一下子可以將所有市場(chǎng)流動(dòng)化（liquify），形成更大規模，所有市場(chǎng)供給都將得到釋放。

Robert：你剛剛說(shuō)的“將所有市場(chǎng)流動(dòng)化”指的是？ Mark：房租租賃市場(chǎng)是一個(gè)非常好的例子，就好像是eBay用協(xié)作的方式供應所有的市場(chǎng)需求，就好像分享服務(wù)、Uber應用什么的，把汽車(chē)供應市場(chǎng)流動(dòng)化，隨時(shí)進(jìn)行，以每輛車(chē)為單位進(jìn)行。Airbnb把房屋供應市場(chǎng)流動(dòng)化了，陌生人可以租住其他人的屋子。住在一個(gè)從未謀面的人家里這種事之前從未能夠成為如此正式的一項服務(wù)，只能在很小規模的范圍內發(fā)生，從來(lái)沒(méi)有一種覆蓋廣泛的方式來(lái)做這件事。而且會(huì )有數據生成，房主是誰(shuí)？誰(shuí)來(lái)??？在房子里住的時(shí)候都做了些什么事？3D攝像頭什么的，會(huì )監控一切。還有就是所有的鎖，全部都會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )控制。

Robert：和鎖汽車(chē)的應用一樣，我記得有一家公司開(kāi)發(fā)了一個(gè)可以用iPhone鎖門(mén)的應用。 Mark：沒(méi)錯。我們再回去說(shuō)汽車(chē)，自動(dòng)化汽車(chē)之所以會(huì )變得很重要，遠程控制車(chē)鎖扮演了很重要的作用。有一個(gè)和汽車(chē)有關(guān)的產(chǎn)品就是，我在馬路上步行，想找一輛車(chē)來(lái)開(kāi)，這時(shí)候我只需要在自己的手機上操作一下，旁邊停車(chē)位就會(huì )有幾輛可供出租的汽車(chē)出現在屏幕上，或者是馬路上正在駕駛汽車(chē)的人會(huì )出現。

Robert：或者是自動(dòng)駕駛狀態(tài)的汽車(chē)…… Mark：或者是自動(dòng)駕駛狀態(tài)的汽車(chē)，沒(méi)錯。我最喜歡的一個(gè)產(chǎn)品想法，一直都想找機會(huì )投資這樣一家公司，有人正在研究這東西：真實(shí)世界無(wú)人機點(diǎn)對點(diǎn)快遞網(wǎng)絡(luò )。去中心化的網(wǎng)絡(luò )分布，供無(wú)人駕駛飛機降落的平臺，還有去中心化的無(wú)人機網(wǎng)絡(luò )，作用就是運送包裹。會(huì )有無(wú)人機降落在平臺上，你把包裹放在上面，它自己會(huì )飛走，把包裹送到目的地。 就好像是無(wú)人機版的Uber應用一樣。

Robert：FAA（聯(lián)邦航空管理局）會(huì )批準嗎？有可能會(huì )搞垮幾家航空公司啊。 Mark：但愿它們能夠低調些就可以了吧…… 但的確會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現，無(wú)論哪里出現新事物，總要和監管方面打交道。反復出現的模式，拿Uber來(lái)說(shuō)，用戶(hù)都喜歡，通常地區一級的政府也很歡迎這種產(chǎn)品（因為他們可以獲得更多稅收），而受牽連的利益競爭者則恨之入骨。這就是所有新事物需要經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程。

Robert：是啊，這是一個(gè)很瘋狂的世界。我們聊了消費者市場(chǎng)，個(gè)性化服務(wù)，可預測的計算。那么企業(yè)市場(chǎng)會(huì )是怎么樣呢？我想站在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理的角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，一年之內公司管理人員就可以在手機上看到業(yè)務(wù)運作的所有細節：每一個(gè)雇員、每一個(gè)包裹、每一部機器人?? 全都在上面。很多公司距離這一點(diǎn)已經(jīng)很近了。另一方面，企業(yè)會(huì )更加了解自己的客戶(hù)，非常非常詳細。 Mark：完全正確。

Robert：顧客走到你的商店門(mén)口，你會(huì )知道是誰(shuí)來(lái)購物了。因為顧客會(huì )以某種形式發(fā)出信號。比如說(shuō)我去硅谷開(kāi)會(huì )，會(huì )買(mǎi)機票、會(huì )訂酒店，會(huì )有會(huì )務(wù)預定，所以硅谷知道我要來(lái)了，能夠查到我的云端資料，我的Facebook賬戶(hù)，我的Twitter、博客，我的好友是誰(shuí)?？傊苤狸P(guān)于我太多太多的事。這一切意味著(zhù)什么？又將怎樣改變我們的生活？ Mark：商家會(huì )知道要提供哪些你喜歡怎樣的服務(wù)，好讓你在網(wǎng)絡(luò )上推薦他們的產(chǎn)品。他們知道你會(huì )對商品進(jìn)行評論，知道你在網(wǎng)絡(luò )上的影響力。所以你的一切信息他們都了如指掌。許多商業(yè)公司根本不知道他們的客戶(hù)是誰(shuí)，拿游戲舉個(gè)例子，現代的軟件游戲公司，他們所獲取的用戶(hù)數據是從銷(xiāo)售終端（比如沃爾瑪）拿到的，他們不知道顧客是誰(shuí)，也沒(méi)有和顧客建立起聯(lián)系。娛樂(lè )行業(yè)，拿某一支樂(lè )隊、某一個(gè)電影明星來(lái)說(shuō)，不知道自己的粉絲都是誰(shuí)，完全沒(méi)概念。也許有粉絲俱樂(lè )部可以幫助他們弄清楚這個(gè)問(wèn)題，但是大多數的情況下還是一無(wú)所知的狀態(tài)，就算喬治•克魯尼也不清楚。在這個(gè)經(jīng)濟體當中，大部分的商業(yè)公司都不知道他們的顧客是誰(shuí)，就算是媒體公司也一樣。未來(lái)他們可以做到這一點(diǎn)。舉個(gè)例子，零售業(yè)。如果你是一家零售店的老板，一些顧客你能認出來(lái)，因為他們經(jīng)常光顧。但幾乎沒(méi)有零售店會(huì )有這樣一種系統，就是當顧客進(jìn)來(lái)的時(shí)候會(huì )有一個(gè)屏幕提示出現。比如會(huì )顯示這位顧客的名字、上次來(lái)訪(fǎng)的時(shí)間、之前光顧過(guò)多少次等等，根據社交媒體的信息顯示，他剛剛從外地回來(lái)，商店應該向他提供一些個(gè)性化的特別服務(wù)等等。今天，有一些顧客信息就已經(jīng)是讓人很奇怪的事情了，你怎么能知道這么多關(guān)于我的資料呢？我們根本就沒(méi)見(jiàn)過(guò)。再過(guò)二十年，如果你不知道自己的消費者是怎樣的，那才讓人奇怪呢。這其中的變化太大，很難去想象。

再試想一下（這種改變對）約會(huì )服務(wù)的影響。

Robert：哦，有一個(gè)這樣的產(chǎn)品。就是當你走進(jìn)約會(huì )對象時(shí)，可以看到對方喜歡什么、你們共同的好友都有哪些、還能看見(jiàn)對方發(fā)布的圖片，全都是Facebook平臺上的，我還可以用Graph Search做許多有趣的搜索。比如“所有養狗的單身女性，25歲到50歲之間的，還懂Ruby on Rails編程”之類(lèi)。 Mark：沒(méi)錯。

Robert：這會(huì )是一個(gè)讓人感到奇怪的服務(wù)領(lǐng)域。我已經(jīng)完全適應了，但大部分會(huì )覺(jué)得“什么？我會(huì )被3D掃描嗎？”這一點(diǎn)已經(jīng)實(shí)現了，我曾經(jīng)采訪(fǎng)過(guò)一個(gè)生產(chǎn)3D掃描儀器的公司，他們的產(chǎn)品被安裝在沃爾瑪的貨架的上面，能夠實(shí)時(shí)掃描到購物者從貨架上選購商品的舉動(dòng)，接著(zhù)給出比如“買(mǎi)三盒就減價(jià)20％”之類(lèi)的優(yōu)惠信息?；谀愕膶?shí)時(shí)購買(mǎi)行為給出優(yōu)惠，簡(jiǎn)直難以置信，太準確神奇了。但對于大部分人來(lái)說(shuō)，感覺(jué)就是“什么？我被這樣掃描了？！”會(huì )把人嚇壞的。我們怎樣讓人們擺脫恐懼心理？ Mark：我覺(jué)得這和用戶(hù)做谷歌搜索、在Facebook上和好友分享的行為差不多，我稱(chēng)之為“免費的冰淇淋”，因為冰淇淋實(shí)在太好吃了。我們說(shuō)的這些服務(wù)基本對用戶(hù)、對消費者都是免費的，服務(wù)商會(huì )用其他模式盈利。免費服務(wù)對于消費者來(lái)說(shuō)，有時(shí)候實(shí)在是太有價(jià)值了。就好像免費的冰淇淋一樣，有人給你免費的冰淇淋吃。就好比你可以在線(xiàn)聯(lián)系所有好友，你可以在網(wǎng)上搜索一切信息。這些都是很強的用戶(hù)激勵，讓人們持續使用這些服務(wù)。人們可以獲得實(shí)實(shí)在在的好處。所有的社交產(chǎn)品都要搞清楚能夠吸引用戶(hù)個(gè)體參與進(jìn)來(lái)的點(diǎn)在哪里。公司關(guān)心的是整個(gè)系統的價(jià)值，用戶(hù)關(guān)心的是自己的使用體驗。我之前說(shuō)的這些都是很有吸引力的用戶(hù)體驗。我覺(jué)得實(shí)在是太有吸引力了。

我還想說(shuō)的就是和身體信息有關(guān)的方面，我們西方人始終生活在這樣一種文化里，我們幾乎不去談?wù)撋婕叭藗冸[私的身體健康問(wèn)題。如果你有什么疾病的話(huà)，是不想讓別人知道的。這會(huì )影響你的人身保險??

Robert：還有工作機會(huì )。 Mark：沒(méi)錯，還會(huì )影響工作。所以科技變革會(huì )帶來(lái)大量實(shí)際的問(wèn)題，而另外一方面卻出現了健康博客、人們在twitter上談?wù)撟约旱纳眢w狀況等現象。于是有相同疾病或者身體不適的人在網(wǎng)上聚集起來(lái)，和所有其他有著(zhù)相同話(huà)題的人一樣，互相分享，成立互助組織。以前的情況是，如果一個(gè)人生活在小城，根本不知道誰(shuí)和你有相同的情況，現在你可以和有著(zhù)不幸經(jīng)歷的人一起面對，生活的質(zhì)量會(huì )好很多。當然需要有這樣一種激勵，人們自愿把信息分享在網(wǎng)上。我們就是要想辦法把讓這些數據發(fā)揮價(jià)值。

Robert：我曾經(jīng)訪(fǎng)問(wèn)了斯坦福大學(xué)，他們正在做一些很奇異的DNA和RNA研究。研究成本非常低廉，創(chuàng )建新體驗的成本也很低。有許多創(chuàng )新成果。你投資了這樣一些公司嗎？ Mark：我們并不投資醫藥領(lǐng)域，也不投資生物科技什么的。一般都是有特定專(zhuān)業(yè)的風(fēng)投機構在做這些事情。但我們的確在內部會(huì )有關(guān)于生物領(lǐng)域和信息領(lǐng)域的探討。不過(guò)在五年之內如果我們進(jìn)入生物領(lǐng)域是有可能的。

回答我們之前所說(shuō)的，我覺(jué)得用戶(hù)隱私顧慮的問(wèn)題還是很好解決的。大部分人都有在今天來(lái)說(shuō)被認為是秘密的“秘密”，但是如果所有人發(fā)現原來(lái)有這么多人共享同樣的秘密，那么就沒(méi)什么讓人緊張兮兮的了。典型的例子就是同性戀問(wèn)題，曾經(jīng)在美國社會(huì )這是一個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題，同性戀是不能為政府機構工作的，比如CIA就不行，因為同性戀很容易會(huì )被人敲詐。但是如果身為同性戀對生活沒(méi)有負面影響，那么就沒(méi)人能敲詐你。那么就不存在別的問(wèn)題了。我認為這種情況會(huì )越來(lái)越多。

Robert：我完全同意。我父親就有這樣一種疾病，我也有。醫院不知道如何處理，接著(zhù)我在公開(kāi)場(chǎng)合談?wù)摿诉@件事情，然后就有來(lái)自全世界的醫生聯(lián)系我。和二十年前相比實(shí)在是不可思議，我們今天可以這樣互相溝通。 Mark：沒(méi)錯。不要忘記所帶來(lái)的好處。你和你父親獲益的地方在于弄清楚了自己的病情，社會(huì )影響也是積極的。醫療人員也不用那么久時(shí)間就可以找到目標病例的患者。

Robert：我們談?wù)劥竽X研究吧。我曾近體驗過(guò)一個(gè)可穿戴的身體監測設備，對方用iPhone就可以看到我身體的反應。我們將會(huì )采用新的大腦研究方式，在身上佩戴各種探測器等等，很多新的東西都在出現。在你看來(lái)要多長(cháng)時(shí)間可以去大規模投資了？有一些產(chǎn)品仍舊在研發(fā)的階段，尚無(wú)法變成產(chǎn)品，組建一家公司。 Mark：風(fēng)投是放長(cháng)線(xiàn)的投資。這里的長(cháng)線(xiàn)指的是十年以上的時(shí)間，實(shí)際操作的現實(shí)是，從風(fēng)投資本的歷史來(lái)看這一時(shí)間段是七年。風(fēng)投資本的運作路線(xiàn)圖大概就是這樣，你投資的公司在五年甚至三年內要能夠推出進(jìn)入到市場(chǎng)的產(chǎn)品，否則就沒(méi)辦法找到足夠的投資人。更多時(shí)候我們找的公司只有兩到三年的時(shí)間，那么也就是說(shuō)，我個(gè)人認為，需要到大學(xué)研究所里去尋找目標公司，實(shí)話(huà)說(shuō)我們在十年中要投資的產(chǎn)品都已經(jīng)在使用中了。就是在大學(xué)的研究室當中，像斯坦福、MIT這樣的大學(xué)，研究生正在使用，他們覺(jué)得那都是些習以為常的產(chǎn)品，大概在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)他們會(huì )選擇離開(kāi)學(xué)校，融資接著(zhù)開(kāi)辦一家創(chuàng )業(yè)公司。

就拿英特網(wǎng)來(lái)說(shuō)吧。面向消費者的互聯(lián)網(wǎng)是1984年問(wèn)世的，但是互聯(lián)網(wǎng)研究早在五、六十年代就開(kāi)始了，研發(fā)的時(shí)間跨度大概是三十年。風(fēng)投在技術(shù)成熟前進(jìn)入會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，比如最近清潔能源遇到的情況就是例證。從一個(gè)角度來(lái)看，發(fā)生這種情況的原因是風(fēng)投在進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域之前，并沒(méi)有一段三十年左右的大學(xué)研究階段。

Robert：原來(lái)如此。有意思。 Mark：人們會(huì )爭論這種說(shuō)法時(shí)候正確。但我這么說(shuō)是有原因的，如果你看一下信息科技產(chǎn)業(yè)就是一個(gè)典型的例子，生物科技也是這樣的例子。這兩個(gè)領(lǐng)域的研究之前都有國家自然科學(xué)基金的資助，有國防部高級研究計劃署的資助，在大學(xué)進(jìn)行研究。

Robert：那這一點(diǎn)是否就是沙丘路距離斯坦福大學(xué)如此近的原因呢？是否這就是硅谷的優(yōu)勢？能夠接觸到頂尖大學(xué)的研究成果，接觸到十年內將會(huì )引發(fā)變革和流行的新技術(shù)。 Mark：這一點(diǎn)很有幫助，這是一個(gè)很大的優(yōu)勢。這么說(shuō)吧，如果沒(méi)有頂尖研究型大學(xué)的支持，我不認為能夠形成一個(gè)風(fēng)投的創(chuàng )業(yè)生態(tài)系統。這兩者之間有太多的互動(dòng)和相互反饋。斯坦福大學(xué)社區是一個(gè)例子，波士頓的哈佛、MIT社區也是一個(gè)例子。硅谷的確有這個(gè)優(yōu)勢，但是并不僅僅源于斯坦福大學(xué)，還有其他20多所優(yōu)秀的研究型教育機構，創(chuàng )業(yè)者來(lái)自美國各個(gè)地方。

Robert：我剛想說(shuō)我是州立大學(xué)畢業(yè)的。 Mark：沒(méi)錯，州立大學(xué)也算在內。硅谷的周邊有各種大學(xué)，而且能源源不斷地吸引人才，來(lái)自這些大學(xué)和其他地方的各種人才，因為這里是最適合創(chuàng )業(yè)的地方。

Robert：在這個(gè)充滿(mǎn)聯(lián)系的世界你還看到哪些趨勢在形成呢？我在觀(guān)察不同規模的科技公司時(shí)發(fā)現一點(diǎn)，那就是如果你很了解用戶(hù)，那么就能發(fā)展得非常好，如果你沒(méi)有掌握太多用戶(hù)的信息，和競爭對手相比你就處于劣勢，從谷歌取代蘋(píng)果的案例就能看出來(lái)，和蘋(píng)果相比，谷歌實(shí)在是掌握太多用戶(hù)信息了。而且以后有了谷歌眼鏡，將會(huì )搜集更多用戶(hù)的信息，還有Google Now。你認為這一點(diǎn)成立嗎？你也一直和各種科技公司打交道，可以說(shuō)是硅谷先生了。 Mark：你說(shuō)得沒(méi)錯，可穿戴設備將會(huì )是大熱門(mén)，同樣也有其他領(lǐng)域有創(chuàng )業(yè)公司在涉足，比如大數據，還有我之前說(shuō)的市場(chǎng)流動(dòng)化。還有眾包，我們很重視眾包。眾包的關(guān)鍵不是上網(wǎng)去找人幫你做什么，眾包的關(guān)鍵是：如果我們獲得了關(guān)于市場(chǎng)供應和需求的完美信息，能夠做什么？如果我們知道了這一切會(huì )發(fā)生什么事？如果我們在拍攝一部電影、創(chuàng )辦一家公司之前，就已經(jīng)知道了我們的目標受眾是誰(shuí)，一切會(huì )是怎樣？如果我們知道他們的想法如何、是否愿意付費會(huì )怎樣？甚至更理想的情況，如果我們能知道他們是否愿意預先付費又如何？

Robert：Facebook有過(guò)這樣的想法。他們用禮品商店來(lái)預測用戶(hù)下一步想要的東西。他們還沒(méi)有把所有的想法實(shí)現，但是他們在思考如何把這種做法在用餐環(huán)節上實(shí)現，在用戶(hù)消費前就幫助供應鏈準備好。這樣壽司店就知道要準備好多少食物。 Mark：沒(méi)錯。Facebook五年前還發(fā)生了一件很厲害的事情，那就是突然之間每個(gè)人都知道了彼此的生日。之前從未有過(guò)這樣的情況發(fā)生。特別是對于那些記性不好的人來(lái)說(shuō)。好友在過(guò)生日時(shí)都會(huì )收到提示，這是人類(lèi)生活體驗的一個(gè)根本性的改變。知道你生日的人的數量被放大了成百上千倍。我覺(jué)得這只是一小部分，未來(lái)幾十年我們還會(huì )見(jiàn)證更多的變化。

Robert：有意思。早上起床之后你還做什么？和大部分人相比你有許多的選擇，可以租輛私人飛機然后去新西蘭度假什么的。 Mark：我都不住在房子里。哈哈。早上我有許多事情要處理，做風(fēng)投最棒的一點(diǎn)就在于你永遠不知道下一個(gè)革命性的創(chuàng )業(yè)項目什么時(shí)候來(lái)找上門(mén)。你永遠不知道。而且誰(shuí)也說(shuō)不清楚，我們可沒(méi)什么秘密公式能算出來(lái)。從歷史來(lái)看，革命性的創(chuàng )業(yè)公司往往都會(huì )和風(fēng)投接觸，而且通常會(huì )被拒絕。幾乎所有投資人都會(huì )對他們說(shuō)不，直到有一家風(fēng)投同意投錢(qián)。你永遠不知道下一個(gè)扎克伯格或者下一個(gè)比爾蓋茨什么時(shí)候來(lái)找你。再想想如果當他們來(lái)找你時(shí)，你卻在睡覺(jué)，會(huì )是什么結果？對我來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)就是激勵我的動(dòng)力。