劉瓊

　　在去年中國的賄賂調查后，化妝品直銷(xiāo)巨頭雅芳公司“賄賂門(mén)”事件進(jìn)一步發(fā)酵。據外電報道，雅芳公司的一項內部賄賂調查披露，該公司員工可能曾對全球數個(gè)國家官員進(jìn)行非法賄賂。

　　外電引述一位知情人士消息稱(chēng)，雅芳公司的內部調查人員發(fā)現了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官員支付的數百萬(wàn)美元的問(wèn)題款項?？赡艽嬖诘牟划斝袨樽钤缈勺匪莸?004年，最晚就發(fā)生在去年。目前，雅芳在上述市場(chǎng)的一名雇員因涉嫌賄賂已被停職，并料將引發(fā)更多的高管停職。雅芳公司表示，調查還在進(jìn)行中，會(huì )針對調查階段性、針對性地披露信息，但目前沒(méi)有更新內容披露。

　　而此次陷入“賄賂門(mén)”的拉美市場(chǎng)，是雅芳公司利潤的主要來(lái)源地，去年，有超過(guò)42%的銷(xiāo)售收入來(lái)自該區域。參照去年發(fā)生在中國的賄賂調查事件，此次賄賂門(mén)事件可能對雅芳公司的業(yè)績(jì)帶來(lái)更大的沖擊。

　　賄賂丑聞擴大或影響全球業(yè)績(jì)

　　在中國區賄賂門(mén)事件調查過(guò)程中，雅芳的調查就已經(jīng)擴大到更多國家，其中包括該公司銷(xiāo)售收入和利潤的主要來(lái)源地拉丁美洲。去年，雅芳超過(guò)42%的銷(xiāo)售收入來(lái)自拉美市場(chǎng)，并占其營(yíng)業(yè)利潤一半以上。

　　中國直銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)主編馮齊告訴《第一財經(jīng)日報》：“該事件肯定會(huì )影響雅芳拉丁美洲甚至全球的整個(gè)業(yè)績(jì)。這從中國地區賄賂門(mén)調查開(kāi)始后，業(yè)績(jì)不振就可看出?！?008年，雅芳總部因為一份內部舉報信而開(kāi)始調查其在中國業(yè)務(wù)存在的行賄可能后，整個(gè)中國區都處在巨大陰影中。2010年全年中國區業(yè)務(wù)累計虧損1080萬(wàn)美元。

　　相比安利中國2010年營(yíng)業(yè)額達到32億美元，超過(guò)其全球營(yíng)業(yè)額的三分之一，雅芳中國地區繼續成為其“拖后腿”的地區。雅芳公司日前發(fā)布的公司全球今年一季度財報顯示，利潤同比增長(cháng)兩倍多，當季的凈收益達到1.436億美元，增幅達到33%。但是雅芳中國相關(guān)人士昨日對記者透露，今年一季度中國市場(chǎng)的營(yíng)收下降32%(按穩定幣值計算下降35%)。此外，今年一季度，雅芳亞太區營(yíng)運利潤率為8.8%，上升260個(gè)基點(diǎn)，營(yíng)運利潤與2010年同季度相比上升33%，但地區直銷(xiāo)員活動(dòng)率同比下降14%，產(chǎn)品銷(xiāo)售件數同比下降11%，“這也主要受中國在這兩項指標上兩位數下降的影響?！鄙鲜鋈耸糠Q(chēng)。

　　馮齊表示：“雖然雅芳是全球第一大直銷(xiāo)企業(yè)，但在中國發(fā)展得不夠給力，也是因為其中國策略搖擺不定，不少經(jīng)銷(xiāo)商和直銷(xiāo)員對未來(lái)預期不明朗，直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展?！?/p>

　　不過(guò)，長(cháng)期從事直銷(xiāo)研究的北京海疇企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司總裁胡遠江認為，雅芳在中國的業(yè)績(jì)下滑，一方面是由于賄賂門(mén)的影響，更重要的原因是其在“前期不適合中國本土化的直銷(xiāo)模式上走得太遠”。去年，雅芳前南拉丁美洲地區總經(jīng)理奧多內茲空降中國后，雅芳中國也正式啟動(dòng)“推進(jìn)全直銷(xiāo)計劃”。

　　而拉美地區雖然受到賄賂事件影響，但胡遠江認為，由于是純直銷(xiāo)模式，其營(yíng)銷(xiāo)模式?jīng)Q定其業(yè)績(jì)應該還會(huì )保持相對穩定，不會(huì )像中國一樣涉及到營(yíng)銷(xiāo)模式調整，所以不會(huì )對拉美甚至全球的業(yè)績(jì)造成太大的影響，但是肯定會(huì )涉及較多的內部人員調整。

　　“殺雞儆猴”為何失效

　　有意思的是，雅芳公司此次的調查最晚可以追溯到2010年，而雅芳公司大動(dòng)干戈地對中國區某些差旅、娛樂(lè )和其他支出是否可能是“不當支出”的調查早在2008年就開(kāi)始。為什么雅芳“殺雞儆猴”的做法并不奏效，上述地區的人員沒(méi)有因此“警醒”，反而繼續這樣的賄賂行為？

　　胡遠江認為，這與企業(yè)體制相關(guān)。雅芳這樣的美資企業(yè)，其發(fā)展方向、預決算、利潤分配、職業(yè)經(jīng)理人的去留都是董事會(huì )決定，而利潤最大化是其核心訴求，職業(yè)經(jīng)理人也不得不按照這個(gè)方向去做，追求市場(chǎng)最大化、利潤最大化。由于在每一個(gè)地區、每一個(gè)市場(chǎng)的一線(xiàn)，在監管、制度、法律等方面有不同情況，特別是一些相關(guān)制度還不完全成熟的國家，競爭在某種程度上還不是完全市場(chǎng)競爭，職業(yè)經(jīng)理人就會(huì )采用包括行賄在內的非市場(chǎng)化手段獲取政策的優(yōu)勢，并把它作為擴大市場(chǎng)占有率、打擊競爭對手的補充手段之一。

　　“實(shí)際上，職業(yè)經(jīng)理人也是戴著(zhù)鐐銬跳舞?！焙h江說(shuō)，他們這樣做，從某種程度上來(lái)講，也是出于一種公司目標。雖然中國“東窗事發(fā)”本應引起警醒，但是對一些職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，一些行賄行為是他們拓展市場(chǎng)占有率、保證收益率的必然途徑，而且沒(méi)辦法停下來(lái)。

　　另一方面，胡遠江說(shuō)：“職業(yè)經(jīng)理人追求短期利益與公司的長(cháng)遠利益之間是一種博弈?！庇捎谛匈V是公司行為，不是個(gè)人行為，即使處罰也罰不到個(gè)人頭上，至多被公司開(kāi)除，所以一些職業(yè)經(jīng)理人也會(huì )為了好的報表鋌而走險。